Novo relatório conclui que os CFOs “diminuíram o otimismo” para a economia

Após um período de otimismo econômico geralmente sustentado, os CFOs estão entrando em 2022 com uma visão decrescente da economia e das perspectivas de negócios, de acordo com a recém-divulgada pesquisa Signals da Deloitte para o 1T22. Diante das tensões geopolíticas iminentes e da inflação crescente, os CFOs indicaram expectativas decrescentes em vários indicadores-chave de negócios. A pesquisa foi encerrada em 25 de fevereiro de 2022, um dia após a Rússia ter invadido a Ucrânia.

Os 36% dos CFOs que esperam que a economia da América do Norte seja melhor caíram de 45% no trimestre anterior, de acordo com o relatório da CFO Signals. Da mesma forma, 26% dos CFOs disseram esperar que a economia da Europa melhore daqui a um ano, uma queda acentuada de 40% no 4T21. Houve também uma queda no percentual de CFOs que esperam que a economia da Ásia, excluindo a China, melhore em 12 meses, em 33%, comparado a 37% no 4T21.

Principais preocupações de risco

Assim como no 4T21, talento/trabalho apareceu no topo da lista dos CFOs dos riscos internos mais preocupantes, especificamente retenção. Os CFOs também notaram preocupações com a priorização de iniciativas e execução da estratégia. Além da inflação e da instabilidade geopolítica, os CFOs citaram as políticas e regulamentações como um risco externo importante.

Outros riscos externos citados incluem problemas na cadeia de suprimentos, uma possível desaceleração da economia e aumento das taxas de juros. Alguns CFOs expressaram preocupação com as novas variantes do COVID-19. Juntas, essas preocupações podem explicar por que menos da metade (47%) dos CFOs disseram que agora é um bom momento para assumir mais riscos, abaixo dos 57% no trimestre anterior, disse o relatório da Deloitte.

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Gerenciando a função de TI

Os CFOs reconhecem cada vez mais o papel crítico que a função de TI de suas organizações desempenha – não apenas em manter os sistemas funcionando sem problemas, mas também em contribuir para a capacidade de competir de forma eficaz e melhorar o desempenho financeiro e no gerenciamento de ameaças cibernéticas, disse o relatório.

Embora mais satisfeitos do que insatisfeitos com sua função de TI, os CFOs pesquisados ​​identificaram várias áreas que gostariam de ver melhoradas para obter maior valor, incluindo velocidade, agilidade e inovação; governança, prestação de contas e transparência; talento, habilidade e visão de negócios; e digitalização.

Dos 97 CFOs que responderam a uma pergunta sobre se seu principal líder de TI (CTO, CIO, etc.) se reporta a eles, 28% disseram ter supervisão direta sobre o líder de TI de suas organizações, enquanto 7% disseram que seu líder de TI se reporta a eles indiretamente. Os 65% restantes disseram que o líder de TI de suas organizações não se reporta a eles.

Além disso, mais de um terço (34%) dos CFOs indicaram que estão muito satisfeitos (5%) ou satisfeitos (29%) com os serviços de TI de suas organizações. Outros 34% relataram estar um pouco satisfeitos. Dezesseis por cento dos CFOs disseram estar um pouco insatisfeitos com os serviços de TI de suas organizações. Oito por cento disseram estar insatisfeitos e apenas 1% disse estar muito insatisfeito.

Em média, os CFOs indicaram que o gasto geral de TI de suas organizações foi de 3,1% da receita anual. A porcentagem variou um pouco de indústria para indústria. No topo, 8% dos CFOs relataram que seus gastos gerais com TI são mais de 6% da receita anual. A média de 3,1% foi inferior à média de 4,25% que os CIOs citaram no Global Technology Leadership Study de 2020 em relação ao orçamento de tecnologia de suas empresas como porcentagem da receita anual.

Em média, 23,7% dos CFOs disseram que os gastos de TI de suas organizações vão para iniciativas ágeis. A maior porcentagem citou 70% ou mais, que o relatório da Deloitte disse que pode ser um valor atípico, enquanto 14% dos CFOs disseram que era menos de 1% e 16% relataram entre 1% e 5% de seus gastos com TI vão para iniciativas ágeis (44 de 97 CFOs responderam a esta pergunta). Independentemente de a liderança de TI ser um subordinado direto ou indireto, pode ser difícil ter visibilidade dos gastos de TI, incluindo alocações para atividades ágeis, disse o relatório.

A maioria (52%) dos entrevistados disse que seus gastos com TI vão para a manutenção das operações do dia-a-dia. O restante foi dividido entre aprimorar os recursos e operações existentes em 26% e criar novos recursos para seus negócios em 22%, de acordo com o relatório.

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Derivando valor da TI

As três principais respostas dos CFOs para obter valor de TI foram talento, complexidade e não padronização e parceria e alinhamento de negócios. Dívida de tecnologia, priorização e execução e tempo de retorno foram as categorias de desafios mais comuns.

Quando perguntados sobre quais ações sua organização tomou para aumentar o valor derivado da função de tecnologia da informação e dos gastos com tecnologia, as respostas dos CFOs se dividiram em oito categorias:

• Mudar a liderança de TI
• Melhorar a governança
• Aumentar o investimento
• Aumente o talento
• Aproveite o ecossistema de suas organizações
• Aumente o desenvolvimento ágil
• Reestruturar o modelo operacional de TI
• Modernização do núcleo

Para medir a eficácia de sua função de TI, os entrevistados do CFO citaram métricas dentro dessas categorias principais: confiabilidade, relação custo/receita, satisfação do usuário, estatísticas de e técnico e retorno do investimento (ROI).

Alguns CFOs mencionaram usar benchmarks e medir a eficácia de suas funções de TI em relação aos dados de seus pares. Outros notaram que suas organizações estão rastreando o número de incidentes cibernéticos que são evitados, o número de ameaças de canal da Web e falhas de phishing internas para medir a eficácia das funções de TI.

Quando perguntados se sua função de TI poderia melhorar três coisas para obter maior valor, quais seriam, os CFOs apresentaram muito mais do que três coisas, observou o relatório. No geral, eles se concentraram em quatro áreas: velocidade, agilidade e inovação; governança, prestação de contas e transparência; talento, habilidades e visão de negócios; e digitalização.

O gerenciamento de interfaces de dados, análises e insights e execução e eficiência operacionais foram outras áreas que, se aprimoradas, poderiam posicionar a função de TI para fornecer mais valor, disse o relatório.