o CIO poderia ser o próximo?

Alguns anos atrás, toda empresa estava contratando um Chief Digital Officer. Mais recentemente, a função foi eliminada ou mesclada. O papel do CDO sobreviveu à sua utilidade?

Em meados da década de 2010, organizações de notícias e consultorias anunciavam a chegada e a importância crítica da função de Chief Digital Officer. A consultoria McKinsey o chamou de “transformador em chefe”, já que até os principais meios de comunicação anunciaram o papel como vital e duradouro.

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Mais recentemente, em vez de fluir comunicados de imprensa anunciando CDOs recém-criados, o cargo foi denominado de “Chief Officer”, já que as empresas silenciosamente combinam ou removem o cargo.

O desaparecimento do CDO é uma coisa boa?

Uma teoria sobre a crescente escassez do CDO é que é por design. O papel do CDO era frequentemente anunciado como transformacional, o que ajudaria as empresas a entender e prosperar na era digital. A transformação, por sua própria natureza, implica um evento com começo e fim, e muitos sugeriram que os CDOs verdadeiramente transformacionais foram bem-sucedidos quando tornaram seus próprios trabalhos obsoletos.

Há algum mérito nesse argumento, uma vez que a função de CDO era frequentemente anunciada como uma solução para o abismo entre a tecnologia, liderada pelo CIO, e outras funções de negócios. Os CIOs foram considerados muito focados em tecnologia, uma acusação que soou verdadeira com base no número de vozes clamando por alinhamento entre TI e unidades de negócios. Os CDOs foram projetados para interagir com essas partes díspares da organização e ajudar os líderes de negócios a entender a tecnologia enquanto estimulam a TI primeiro como um recurso capacitador e depois como um parceiro.

A pandemia global parecia ter acelerado essa fusão de tecnologia, negócios e transformação. Todos fomos forçados a ar meses de transformação e adaptar rapidamente a tecnologia às necessidades de negócios para manter nossas equipes, organizações e empresas à tona.

Nesta leitura positiva do caso do desaparecimento do CDO, esses indivíduos cumpriram essencialmente suas missões, talvez até acelerando o jogo final com a pandemia forçando a transformação até mesmo nas organizações mais calcificadas.

Ou perder o CDO é uma coisa boa?

A visão menos caridosa do desaparecimento da função CDO em muitas organizações é que ela foi muitas vezes criada em resposta a uma tendência de mercado, mas era uma função sem uma missão bem definida e sem qualquer autoridade para executar. Certamente há casos de organizações que contrataram um indivíduo talentoso, deram-lhe um título e depois bloquearam ativamente todos os esforços que fizeram para transformar suas organizações.

Em outros casos, os CDOs ficaram encantados com a tecnologia legal e os objetos brilhantes. Como os fashionistas da moda, essas pessoas se tornavam cansativas quando sua solução para todos os problemas era um investimento em tecnologia caro e muitas vezes não testado que rapidamente saía de moda antes de demonstrar qualquer resultado mensurável.

Uma evolução em vez de uma revolução

CIOs e CTOs também se tornaram mais experientes em negócios na maioria das organizações, enquanto seus colegas fora da TI se tornaram mais adeptos tecnicamente. Longe vão os dias em que os executivos podiam rir por não ler seus e-mails ou não poder participar de uma videochamada. A transformação liderada pela tecnologia tornou-se parte da descrição do trabalho de todos, em vez de uma atribuição especial para uma função exclusiva de nível C.

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Essa evolução é um resultado natural de tendências de negócios duráveis. Provavelmente veremos a última safra de novos cargos de nível C, que vão de Diretores de Sustentabilidade a Diretores de Diversidade, gradualmente desaparecer à medida que essas considerações am de um componente único e novo para um componente central dos negócios como de costume.

O CIO poderia ser o próximo?

Se a tecnologia está cada vez mais incorporada aos negócios como de costume, o Diretor de Informações poderia ser o próximo papel a desaparecer gradualmente nos livros de história? Tendências como computação em nuvem e redes híbridas tornaram um detentor do estilo do reino da tecnologia CIO cada vez menos relevante, pelo menos como uma posição de nível C.

No entanto, os CIOs mais influentes geralmente combinam a capacidade de identificar, entender e aplicar as tendências tecnológicas emergentes com a capacidade de gerenciar o que geralmente é um extenso portfólio de investimentos sob o disfarce de infraestrutura tecnológica e projetos em andamento. Essas duas áreas devem ser compreendidas e aplicadas no contexto de como elas beneficiam os negócios mais amplos, uma lacuna que despertou a necessidade de um CDO em muitas organizações.

Se você não está se envolvendo ativamente nesses espaços e a maior parte do seu dia é consumida com a preocupação com questões operacionais, pode valer a pena reavaliar suas prioridades.