De 2013 a 2016, a taxa média de crescimento anual do comércio móvel na Polônia deverá ser de 32,8%, em comparação com 10,4% de aumento para o e-commerce total (já incluindo o mobile commerce).
Ambos os setores têm crescido constantemente nos últimos anos. No caso do mercado móvel, o nível de envolvimento dos consumidores tem vindo a aumentar constantemente desde 2013 – de quase 1,5 bilhões de PLN gastos em 2013, para quase 3,5 PLN bilhões planejado para 2016.
De acordo com os resultados da pesquisa, 26% dos compradores on-line poloneses fizeram compras on-line em 12 meses usando um smartphone e 16% em um tablet.
Os dispositivos móveis não são usados apenas pelos consumidores para fazer compras, mas também para buscar informações adicionais relacionadas a eles. 37% dos usuários de smartphones poloneses procuravam informações sobre uma loja ou empresa, 27% leem comentários ou opiniões de outros clientes em seus telefones e 22% comparam preços já na loja.
A maior vantagem de pagar com aplicativos de pagamento móvel é a conveniência – afirmaram 46% dos entrevistados. 39% escolhem a velocidade, e para 26% a maior comodidade é não ter que carregar uma carteira física com você. Outros atributos do aplicativo percebidos como vantagens são: a possibilidade de lembrar de descontos e cupons (opção escolhida por 22% dos usuários de smartphones ou tablets), receber confirmação de pagamento imediata (21%) e manter em um só lugar todos os comprovantes de compra necessário para possíveis retornos (20%) .
59% dos consumidores móveis globais têm entre 18 e 34 anos. Para todos os compradores online, eles representam 44%.
Entre as opções para fazer pagamentos móveis, o método de pagamento mais popular na Polônia é o PayPal, escolhido por 28% dos usuários de smartphones e 16% dos proprietários de tablets.
Como principal desvantagem das compras e pagamentos móveis, os usuários de smartphones na Polônia percebem a inconveniência do próprio processo, e é por isso que escolhem dispositivos como computador ou laptop para fazer compras (52% dos compradores online que possuem um smartphone, mas não não usá-lo para compras on-line) diga isso. Esses usuários raramente têm a necessidade de comprar algo “a caminho” (32% dizem que esse é o principal motivo para não comprar online), e 25% deles não veem o processo de compra móvel em seu dispositivo como amigável.
O meio mais popular para e-shopping são os sites. Nos últimos 12 meses, 69% dos compradores poloneses usando smartphones fizeram compras online usando um navegador, enquanto 35% estavam usando o aplicativo.
A pesquisa foi realizada pela Ipsos em nome do PayPal em uma amostra representativa de 800 (no total 17.519) usuários adultos (maiores de 18 anos) que possuem/usam um dispositivo habilitado para internet, em 22 países (Reino Unido, França, Alemanha, Áustria, Suíça, Itália, Espanha, Holanda, Suécia, Noruega, Dinamarca, Polônia, Turquia, Rússia, Israel, Emirados Árabes Unidos, Estados Unidos, Canadá, Brasil, México, China, Austrália). As entrevistas foram realizadas online em dias 9 Setembro – 3 novembro de 2014 (na Polônia entre 7 e 31 de outubro em uma amostra de 787 usuários). A metodologia incluiu um questionário quantitativo online. Os dados foram ponderados para a frequência de compra conhecida de compradores online em todos os países e o perfil demográfico dos usuários de internet em 7 países. A Ipsos analisou a relação entre indicadores macroeconômicos, como crescimento da população global e da internet (fonte: Banco Mundial), crescimento do PIB (fonte: Banco Mundial), crescimento das vendas no varejo e online (fonte: previsões econômicas da OCDE e PWC) e dados de pesquisa (penetração gastos por pessoa) para obter uma estimativa do tamanho esperado das futuras categorias de gastos.
