O caso começou na quinta-feira, quando um post informando sobre a concorrência por clientes apareceu no perfil “Rossmann – Jubileu 2017” nas redes sociais. – Temos o prazer de anunciar que em conexão com a celebração deste ano do Jubileu da nossa loja, decidimos criar uma fanpage e anunciar uma competição – os organizadores do concurso falso escreveram no post.
Você pode participar do jogo curtindo a página, compartilhando a postagem e digitando seu nome no comentário. Essa mecânica da competição é inconsistente com os regulamentos do Facebook, mas mais de 50.000 pessoas participaram da competição em várias horas. Conforme informaram os organizadores, os vencedores foram free shopping na Rossmann para 10 pessoas e cartões de desconto.
Captura de tela do perfil “Rossmann – Jubilee 2017” / Facebook.com
Perguntamos à assessoria de imprensa da Rossmann se a rede estava organizando tal competição – não havia informações sobre o assunto nem no site da marca nem em seu perfil oficial no Facebook (aquele marcado com um sinal azul).
Em resposta, Rossmann negou veementemente que estivesse organizando tal jogo. Em comunicado enviado à nossa redação, a assessoria de imprensa da rede disse que toda a campanha era uma fraude, e o perfil em que foi veiculada estava se ando por Rossmann. Após a intervenção da marca, o post do concurso desapareceu do Facebook. No entanto, o perfil “Rossmann – Jubileu 2017” ainda existe.
– O perfil oficial da Rossmann Polska no Facebook está disponível em: www.facebook.com/RossmannPL. Está marcado com um símbolo azul característico como um site verificado. Lá apresentamos nossas promoções atuais, dicas de beleza e concursos. O perfil “Rossmann – Jubileu 2017” é fictício – é uma farsa. Já reportamos o assunto aos representantes do Facebook e ele será removido – explica a assessoria de imprensa da rede Rossmann em comunicado.
Os representantes da marca também alertam contra competições nas mídias sociais, que envolvem taxas – a participação em campanhas oficiais da marca é sempre gratuita.
– Ao mesmo tempo, gostaríamos de lembrar que todos os concursos e promoções organizados por nós são apresentados apenas em newsletters promocionais, revista “Skarb”, no portal da internet, bem como em perfis oficiais da Rossmann nas redes sociais marcadas como verificadas contas. A participação nas nossas campanhas e concursos NUNCA envolve quaisquer custos adicionais. Informações sobre a campanha de sorteio de vale-presentes ou concursos com a necessidade de envio de SMS pagos em grupos ou perfis que se em por farmácias Rossmann são uma tentativa de fraude – informa a assessoria de imprensa de Rossmann.
De acordo com a pesquisa Meaningful Brands da Havas Media, a Rossmann é uma das marcas polonesas mais valorizadas entre os consumidores.
