DoNotPay é sua secretária pessoal que entrará em contato com o atendimento ao cliente da Ubisoft para que você não perca um segundo de seu tempo. O do aplicativo é muito fácil, pois está disponível no Android e iOS e como aplicativo de navegador. O DoNotPay trabalha com mais de 10.000 empresas, esperando que um representante do atendimento ao cliente atenda o telefone. Quando chega a hora de atender a chamada, o DoNotPay faz um ping em você.
Os clientes com sede nos EUA precisam esperar em média cerca de 30 minutos, um tempo que você gastaria produtivamente. Segundo uma reportagem da revista Time, os americanos am cerca de 13 horas por ano em suspensão. Ninguém tem tempo para fazer nada além de esperar, especialmente se você tentar entrar em contato com um representante de atendimento ao cliente durante o horário comercial ou precisar cuidar de sua família em casa.
Os jogadores que tentam entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Ubisoft geralmente precisam lidar com estresse e frustração adicionais devido a longas filas de espera e intermináveis pausas. Como uma grande empresa de desenvolvimento de jogos, a Ubisoft recebe muitas ligações, o que significa que buscar um representante levará algum tempo, muito menos resolver problemas. As próprias empresas estão em perigo porque seus usuários procuram mais frequentemente outras empresas que são mais fáceis de contatar. O DoNotPay é uma solução ideal para empresas e usuários, porque o aplicativo conecta diretamente um representante de atendimento ao cliente, sem expectativas frustrantes.
O DoNotPay discará o número de e ao cliente da Ubisoft ou de outra empresa para entrar em contato. Para simplificar o assunto, o aplicativo mostrará o tempo de espera aproximado, para que você não precise segurar o telefone com você e espere pings nervosamente todas as vezes. Com esse recurso fácil de usar, os clientes podem ar o dia e participar de tarefas e atividades normalmente. Quando o DoNotPay reconhece uma voz humana na segunda linha, ele reproduz uma mensagem pré-gravada para informar ao representante que o cliente está gravando a conversa e depois notificá-lo. O DoNotPay também registrará a conversa entre o representante do serviço ao cliente e o cliente como uma ajuda futura para resolver o mesmo problema ou prova de que o representante do serviço ao cliente se recusou a resolver o problema em questão.
Joshua Browder, fundador da DoNotPay, orgulha-se de criar a chamada "união de consumidores" e considera a DoNotPay "o primeiro advogado de robôs do mundo". E isso significa um ombudsman de consumidor digital que os ajudará a combater empresas e governos. "
Empresas de jogos como a Ubisoft têm uma enorme base de usuários, o que significa que o atendimento ao cliente não atende às expectativas. Não apenas a frustração está demorando demais, mas muitas vezes acontece que um representante de atendimento ao cliente não tem uma solução clara para o usuário. A Ubisoft se encontrou com grande oposição em 2017, quando lançou o South Park Fractured But Whole porque o jogo estava cheio de bugs e outros problemas que fizeram com que a comunidade de jogadores estivesse estressada e sozinha. A empresa não resolve o problema há séculos, o que fez com que a Ubisoft perdesse muitos clientes fiéis. Para ajudar os usuários, o DoNotPay ligou para a empresa nas mídias sociais e gravou conversas com representantes de atendimento ao cliente.
Browder acredita que seu aplicativo representa clientes que precisam de alguém do seu lado ao tentar cumprir seus direitos em grandes empresas como a Ubisoft. Como "advogado robô", o DoNotPay fornece gravações de chamadas que podem ser publicadas online. Nenhuma grande empresa deseja que seu mau atendimento ao cliente se torne viral. Nesse sentido, o DoNotPay os torna mais responsáveis e se adapta às necessidades de seus clientes.
Deseja entrar em contato com o atendimento ao cliente da Ubisoft? Obtenha o DoNotPay para ajudá-lo com isso.
