Nota: O seguinte artigo irá ajudá-lo com: O Ericsson Consumer Lab afirmou que o ritmo de configuração dos CSPs 5G é duas vezes mais provável de aumentar a receita
Por quase 20 anos, o Ericsson Consumer Lab investigou os comportamentos e valores das pessoas, bem como como elas agem e pensam sobre produtos e serviços de TIC. O Ericsson ConsumerLab oferece insights incomparáveis sobre tendências de mercado e de consumo. Quando comparados a outros CSPs, os pioneiros do 5G – os provedores de serviços de comunicação (CSPs) de vanguarda que atualmente impulsionam o fornecimento global para usuários 5G – têm três vezes mais chances de reter clientes e quase duas vezes mais chances de gerar receita média por usuário (ARPU) e lucros dos serviços móveis. Estes são alguns dos resultados da pesquisa mais recente do 5G Pacesetter do Ericsson Consumer Lab.
A pesquisa é a primeira pesquisa de mercado 5G do consumidor da empresa a integrar dados de satisfação do usuário com as realidades do mercado, examinando o desenvolvimento 5G e os planos de receita de mercado de 73 CSPs em 22 regiões globalmente usando 105 critérios.
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O Ericsson Consumer Lab afirmou que o ritmo de configuração dos CSPs 5G é duas vezes mais provável de aumentar a receita
De acordo com a pesquisa, existem quatro fases de maturidade 5G: 5G Explorers são pessoas que estão apenas começando sua jornada 5G. Potenciais 5G, CSPs que têm clientes satisfeitos como resultado de redes 4G eficazes, mas que não investiram muito na atualização de redes e ofertas 5G. Aspirantes a 5G, CSPs vistos como rivais de mercado que sonham alto com 5G enquanto tentam aumentar a felicidade do cliente. 5G Pacesetters, aqueles que estão mais avançados em termos de definir o ritmo para oferecer excelente disponibilidade, eficiência e criatividade 5G, mas ainda têm espaço para melhorar.
Os 5G Pacesetters, um dos cinco CSPs avaliados que os clientes percebem como líderes do setor no mercado 5G, não são, na verdade, líderes de participação de mercado ou campeões em seus respectivos mercados. Eles têm a maior pontuação de produtor líquido (NPS) em seus mercados e estão impulsionando o desenvolvimento fornecendo vários serviços 5G de consumo agregados, incluindo jogos em nuvem, vídeo realista (AR/VR) e o sem fio 5G estável.
Enquanto os mercados 5G estabelecidos no nordeste da Ásia e na América do Norte compreendem a maioria dos CSPs na classe 5G Pacesetter, a Europa responde por um terço.
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