Até agora, o governo postou todas as questões mais importantes relacionadas ao COVID-19 no site dedicado gov.pl/koronawirus. Isso deve continuar, mas a Chancelaria do Primeiro-Ministro também lançou uma nova solução – uma linha de informações que vai responder a perguntas relacionadas ao coronavírus por meio do mensageiro WhatsApp.
O novo chatbot não tem horário específico de trabalho, funciona a qualquer hora, sete dias por semana. Você pode perguntar a ele sobre medidas preventivas, sintomas de coronavírus ou o número atual de casos na Polônia. O Chatbot também fornecerá recomendações de isolamento e dicas de viagem, além de desmascarar os mitos mais populares relacionados à doença.
Para perguntas mais avançadas, o usuário será redirecionado para recursos online. O Chatbot também tem a capacidade de alternar para consultores ao vivo para obter informações além do escopo do FAQ.
Para usar o chatbot, você precisa salvar o número 532 085 575 em seus contatos e escrever uma mensagem via WhatsApp.
O Coronavirus Chatbot é construído em cima do WhatsApp Business API em colaboração com Chatbotize e InfoBip.
A Polônia é outro país da Europa e do mundo que usa a linha direta do WhatsApp. Além do nosso país, foi lançado também pela Organização Mundial da Saúde, assim como pelos ministérios da saúde da Grã-Bretanha, Alemanha, França e Espanha.
