O término da cooperação anunciado pelos representantes da T-Mobile e do Alior Bank significa que a marca T-Mobile Banking Services fornecida pelo Alior Bank deixa de existir. A base de clientes estará totalmente integrada com os demais clientes atualmente atendidos pelo Alior Bank.
Alior Sync … eh, aqueles eram os tempos antes
Quando Alior Sync estreou no mercado em 2012, seria uma revolução significativa na indústria. A marca operada pelo Banco Alior tornou-se conhecida pela sua característica campanha publicitária com a imagem de um ninja, que se supunha ser um símbolo de agilidade e eficiência.
Atendimento totalmente remoto, com utilização de chat, comunicação de voz e videochamadas com consultores, serviço de banca online inovador e transparente e, sobretudo, uma oferta atractiva de conta totalmente gratuita seriam o que iria ganhar a confiança dos novos clientes da Alior. Também aconteceu, e o portfólio de clientes Alior Sync foi crescendo gradativamente.
Alior Bank e T-Mobile – um casamento de conveniência malsucedido
Vários anos após o lançamento do serviço, o Alior Bank estabeleceu uma cooperação com a operadora da rede T-Mobile. Como resultado, houve um rebranding abrangente da marca – Alior Sync foi substituído por T-Mobile Banking Services fornecido pelo Alior Bank, e o preto e laranja foram substituídos por magenta e branco típicos da T-Mobile.
O estabelecimento de cooperação, aparentemente, trouxe vários benefícios para ambas as partes. A rede T-Mobile pôde ampliar sua oferta com os serviços bancários prestados pelo parceiro, e o Alior Bank conquistou clientes dispostos a pagar menos pelos serviços dessa operadora. É importante ressaltar que os s da T-Mobile também poderiam contar com uma oferta um pouco melhor no banco do que outros clientes.
Aplicativo móvel T-Mobile Usługi Bankowe
Com o tempo, a oferta da TMUB foi se modificando, a concorrência foi se fortalecendo e a própria marca, tenho a impressão, não conseguiu encontrar uma ideia para si mesma. A oferta teve como foco os produtos básicos – conta corrente e poupança e empréstimo à vista. Acontece que os clientes podiam contar com condições semelhantes, se não melhores, em muitos outros bancos.
Até agora, os parceiros tomaram a difícil decisão de se divorciar. A T-Mobile retira sua marca do banco e o Alior Bank continuará seu caminho, levando os clientes da T-Mobile Usługi Bankowe com ela.
O que vem por aí para os clientes?
De acordo com as informações publicadas no site dedicado, até 28 de novembro de 2020, os clientes da T-Mobile Usługi Bankowe poderão usar seus produtos financeiros como antes. As alterações entrarão em vigor no dia 29 de novembro, quando a marca T-Mobile Banking Services fornecida pelo Alior Bank finalmente desaparecerá do mercado. Seus clientes existentes, a partir desse dia, serão servido nas mesmas condições que os clientes do Alior Bank – entre outras coisas, é o caso do tão esperado serviço nos pontos de venda do Alior Bank.
Aplicativo Alior Mobile
O que isso significa na prática? Em primeiro lugar, você precisa mudar seus hábitos. O aplicativo móvel e internet banking existentes serão substituídos por serviços dedicados aos clientes do Alior Bank. Certamente levará muito tempo para que os clientes aprendam a usar sem problemas suas novas ferramentas.
Como o T-Mobile Usługi Bankowe e o Alior Bank são de fato a mesma instituição financeira, há muitos indícios de que a integração ocorrerá de maneira muito mais suave e sem grandes dificuldades para os clientes. Aqueles eles manterão seus números de contas bancárias existentes, cartões de pagamento e o a pagamentos móveis.
Mudanças nas taxas e comissões – para serem verificados por você mesmo
Embora a oferta do T-Mobile Banking Services não fosse particularmente complicada, ela consistia em pelo menos uma dúzia de produtos financeiros diferentes. Vale a pena atentar para se a integração com o Alior Bank não implicará, em alguns casos, uma alteração nas condições de utilização dos produtos disponibilizados, principalmente no que diz respeito a taxas e comissões. Cada cliente da T-Mobile Usługi Bankowe será informado sobre isso por correspondência. Você também pode verificar o escopo das alterações em seus produtos financeiros em um site preparado para esse fim.
A renúncia da marca T-Mobile Usługi Bankowe é o fim de um capítulo na história do Alior Bank e da T-Mobile. É também um final simbólico da marca, que foi trazer um pouco de ar fresco ao mercado. Isso foi possível? Tenho a impressão de que, se o Alior Sync não tivesse sido substituído pelo T-Mobile Banking Services do Alior Bank, o sucesso poderia ter sido muito maior.
