O que é um chatbot e como usá-lo em seu site

Internet(Internet) modernizou nossas vidas e transferiu muito do que fazemos para o mundo online. Nós nos comunicamos, relaxamos, aprendemos, assistimos e fazemos compras no conforto de nossa própria casa ou dispositivo móvel.

Nesta era da tecnologia, as pessoas procuram uma experiência digital rápida, simples e conveniente. Como seus sites podem fornecer consistentemente uma experiência positiva ao usuário e atender às expectativas do usuário? Usando chatbots de comércio eletrônico em seus sites.

Os avanços na tecnologia estão tendo um enorme impacto nos negócios online. Eles literalmente mudam a forma como as pessoas se conectam com você e podem melhorar sua experiência geral com seu site. Isso inclui chatbots.

O que é um chatbot?(O que é um chatbot?)

Os chatbots são programas interativos que imitam a conversa humana. Cenários predefinidos e aprendizado de máquina com inteligência artificial fornecem conectividade. Quando uma pessoa faz uma pergunta a um chatbot, a resposta é baseada no que está disponível na base de conhecimento. Se não houver resposta no momento, muitos chatbots direcionarão a conversa para um operador humano.

Chatbots(Chatbots) replicam modelos de interação humana. Eles são programados usando inteligência artificial (IA) para permitir que os computadores aprendam por conta própria. Com o tempo e a cada interação, os chatbots se expandirão e se tornarão mais relevantes.

As pessoas querem poder encontrar o que estão procurando e obter respostas para suas perguntas de forma rápida e fácil ao navegar na web.

Se o seu site não oferecer o que o visitante espera, ele o perderá. Chatbots(Chatbots) fornecem comunicação bidirecional em tempo real sob demanda.

De que outra forma os chatbots podem ajudar seu site?

• Ao melhorar a experiência do usuário.
• Ao melhorar a eficiência.
• Aumentando a interação com o site.
• Ajudando a gerenciar lojas online.

Os proprietários de sites que desejam otimizar a experiência do usuário e fornecer a melhor experiência devem considerar o uso de chatbots. Aqui estão alguns dos mais populares:

Ao VivoPessoa

Ao VivoPessoa automatiza as mensagens na maioria dos setores e as integra em muitos canais de mensagens, como Facebook Messenger, WhatsApp e seu site.

assistente de Watson(Assistente de Watson) (Assistente de Watson)

Desenvolvido pela IBM, o Watson Assistant pode entender logs de chamadas ou bate-papos históricos, pesquisar respostas na base de conhecimento, responder a solicitações de pessoas pedindo mais clareza, recomendar materiais de aprendizado e encaminhar solicitações para representantes de e.

inbenta(Inbenta) (Inbenta)

Inbenta é um chatbot que pode determinar o contexto de cada conversa e responder a perguntas com precisão. Ele também oferece um gerenciador de conversas para criar caminhos e fluxos de conversa personalizados.

Bold360(Negrito360)(Negrito360)

Bold360 usado por grandes marcas como Arranjos Editáveis ​​e intuito e usa tecnologia proprietária de processamento de linguagem natural.

Sua IA conversacional lembra o contexto da conversa, interpreta discussões complexas e aprende a dar respostas precisas às perguntas.

e multicanal(e Omni-Channel)

Internet-Os usuários (da Internet) de hoje desejam navegar em qualquer plataforma que usem. 90% das pessoas esperam uma experiência de site perfeita em todos os dispositivos e canais. Isso mostra a importância da prontidão multicanal para sites.

Quer as pessoas usem seu iPhone, iPad ou computador desktop, elas precisam de o ininterrupto à Internet. Implementação de um chatbot omnichannel em vários canais, como Whatsapp , mensageiro do facebook e em seu site, permitirá que os usuários interajam através do canal de sua escolha. Também permite que o site gerencie todas as interações a partir de uma única plataforma.

Existem várias maneiras diferentes pelas quais as pessoas se comunicam com as empresas, e cada um tem suas próprias preferências. Esses incluem:

• E-mail Morada
• Bate-papo online
• Fóruns
• Perguntas frequentes
• Telefone
• Tickets de e

Desenvolvedores da Web(Site) – os sites precisam criar um serviço que se adapte às preferências de todos os visitantes de seus sites. Os chatbots fornecem isso integrando todos os meios de comunicação possíveis em todas as plataformas.

Diminuição da taxa de rejeição e rejeição(Reduzindo a Taxa de Rejeição e Abandono)

Carrinhos de compras, formulários, seqüestros de e-mail, questionários etc. abandonados são uma ocorrência comum para os proprietários de sites. As pessoas navegam, fazem escolhas, iniciam processos e saem sem fazer uma compra.

• 75,8% das pessoas abandonam seus carrinhos antes de fazer uma compra.
• 23% das pessoas abandonam seus carrinhos devido a problemas de envio.
• 34% saem de um site quando são obrigados a criar uma conta antes de continuar.

O uso de chatbots pode reduzir essas taxas de rejeição:

• Acompanhe as pessoas quando elas iniciam um novo processo. Quando alguém não consegue completar uma ação, os chatbots podem acionar lembretes e mensagens de texto para trazê-la de volta.
• O envio de notificações por meio de um chatbot pode ajudar as pessoas a atingirem o objetivo desejado de maneira discreta.
• Recomendar outros conteúdos relacionados ao visitar o site.

Para se manter competitivo online e manter a atenção dos usuários do site, os proprietários de sites precisam se manter atualizados com a mais recente tecnologia de ponta. Chatbots(Chatbots) economizam tempo e dinheiro dos proprietários de sites e os ajudam a gerenciar sua presença online com mais eficiência.

A Internet modernizou nossas vidas e transferiu a maior parte do que fazemos para o mundo online. Nós nos comunicamos, relaxamos, aprendemos, assistimos e fazemos compras no conforto de nossa própria casa ou dispositivo móvel.

Nesta era de tecnologia avançada, as pessoas procuram experiências digitais rápidas, fáceis e perfeitas. Como seus sites podem oferecer consistentemente uma experiência positiva ao usuário e atender às expectativas do usuário? Usando chatbots de comércio eletrônico em seus sites.

Os avanços na tecnologia estão tendo um enorme impacto nos empreendimentos online. Eles literalmente transformam a maneira como as pessoas se conectam com você e podem melhorar a experiência geral em seu site. Isso inclui chatbots.

O que é um chatbot?

Chatbots são programas interativos que simulam conversas humanas. Scripts predefinidos e aprendizado de máquina baseado em inteligência artificial impulsionam a comunicação. Quando uma pessoa faz uma pergunta a um chatbot, a resposta é baseada no que está disponível no banco de dados de conhecimento. Se não houver resposta atualmente incluída, muitos chatbots direcionarão a conversa para um operador humano.

Os chatbots replicam os padrões de interação humana. Eles são programados usando inteligência artificial (IA) para permitir que os computadores aprendam sozinhos. Com o tempo e a cada interação, os chatbots crescerão em escopo e se tornarão mais relevantes.

As pessoas querem ser capazes de encontrar o que estão procurando e ter suas perguntas respondidas de forma rápida e fácil ao navegar online.

Se o seu site não oferecer o que o visitante espera, ele os perderá. Os chatbots fornecem um canal de comunicação bidirecional sob demanda e em tempo real.

De que outra forma os chatbots podem ajudar seu site?

• Ao melhorar o serviço ao usuário.
• Ao melhorar o desempenho.
• Ao aumentar as interações do site.
• Ajudando a gerenciar lojas online.

Os proprietários de sites que desejam otimizar um grande número de interações do usuário e fornecer melhores experiências devem considerar o uso de chatbots. Alguns dos mais populares são:

Ao VivoPessoa

O LivePerson automatizará as mensagens da maioria dos setores e as integrará a muitos canais de mensagens, como Facebook Messenger, WhatsApp e seu site.

Assistente Watson

Desenvolvido pela IBM, o Watson Assistant pode entender logs de chamadas ou bate-papos históricos, pesquisar no banco de dados de conhecimento por respostas, responder a pessoas pedindo mais clareza, recomendar materiais de treinamento e consultas diretas a representantes de serviços humanos.

Inbenta

O Inbenta é um chatbot que pode detectar o contexto de cada conversa e responder a perguntas com precisão. Ele também oferece um gerenciador de diálogo para criar caminhos e fluxos de conversa personalizados.

Bold360

Usado por grandes marcas como Editable Arrangements e Intuit, o Bold360 usa sua própria tecnologia patenteada de processamento de linguagem natural.

Sua IA conversacional lembra o contexto de uma conversa, interpreta discussões complexas e aprende como fornecer respostas precisas às perguntas.

e Omnicanal

Os usuários da Internet hoje querem navegar em qualquer plataforma que usem. 90% das pessoas esperam o uso contínuo do site em vários dispositivos e canais. Isso mostra a importância da prontidão omnichannel para sites.

Quer as pessoas estejam usando seu iPhone, iPad ou desktop, elas querem uma experiência de internet perfeita. A implementação de um chatbot omnichannel em vários canais, como WhatsApp, Facebook Messenger e seu site, permitirá que os usuários interajam a partir do canal de sua escolha. Também permite que o site gerencie todas as interações a partir de uma única plataforma.

Existem várias maneiras diferentes de as pessoas se comunicarem com uma empresa e cada um tem uma preferência diferente. Eles incluem:

• E-mail
• bate-papo online
• fóruns
• Perguntas frequentes
• telefone
• Tickets de e

Os desenvolvedores de sites precisam criar um serviço que se adapte às preferências de todos os visitantes do site. Os chatbots fornecem isso integrando todos os meios de comunicação possíveis em todas as plataformas.

Redução da taxa de rejeição e abandono

Carrinhos de compras, formulários, capturas de e-mail, questionários etc. abandonados são uma ocorrência comum para os proprietários de sites. As pessoas navegam, fazem escolhas, iniciam processos – e depois saem sem fazer uma compra.

• 75,8% das pessoas abandonam seus carrinhos antes de fazer uma compra.
• 23% das pessoas deixam seus carrinhos porque têm problemas com o envio.
• 34% abandonam um site quando são obrigados a criar uma conta antes de prosseguir.

O uso de chatbots pode reduzir essas taxas de rejeição:

• Rastreamento de pessoas quando elas iniciam um novo processo. Quando alguém não conclui uma ação, os chatbots podem ativar lembretes e textos para trazê-los de volta.
• O envio de notificações por meio de um chatbot pode ajudar a orientar as pessoas para o objetivo desejado de maneira discreta.
• Recomendar outros conteúdos relacionados durante uma visita ao site.

Para permanecer competitivo online e manter o foco dos usuários do site, os proprietários de sites devem estar atualizados com a mais recente tecnologia de ponta. Os chatbots economizam tempo e dinheiro para os proprietários de sites e os ajudam a gerenciar sua presença online com mais eficiência.