o que isso significa para sua estratégia de marketing?

Chegamos finalmente a um ponto de inflexão em quanto tempo queremos colocar em nossos smartphones? Pesquisas recentes parecem dizer que sim. Isso pode ter um efeito dramático sobre a indústria de marketing.

De acordo com uma pesquisa da Sortlist, uma empresa de fusões e aquisições do Reino Unido, a pessoa média gasta cerca de 52.925 minutos navegando nas mídias sociais a cada ano (ou 36 dias, 18 horas e 5 minutos). O americano médio a cerca de 109 dias por ano online, com 32 desses dias sendo gastos nas mídias sociais.

A pesquisa Sortlist também revelou que os consumidores estavam procurando diminuir a quantidade de tempo gasto em smartphones, como evidenciado por um aumento de 18% nas pesquisas nos EUA por telefones burros (como telefones flip que não têm o à Internet ou o limitado apenas a e-mails ). Também houve um aumento de 5% nas pesquisas globais por serviços telefônicos burros.

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“Os telefones burros são atualmente uma opção atraente para os pais que querem que seus filhos tenham um telefone, mas ao mesmo tempo limitam o tempo de tela e o uso de mídia social”, disse Nicolas Finet, CMO da Sortlist. “Muitos da geração Z e millennials também optam por um telefone burro para limitar o tempo de tela e o uso de mídia social, além de permitir a privacidade e se tornar mais proativo em suas vidas. Em uma pesquisa recente, descobrimos que 32% dos menores de 35 anos querem usar menos mídias sociais, o que só prova como a tendência está mudando.”

Essas descobertas alertam as empresas digitais que estão usando ativamente smartphones e tecnologias da Internet das Coisas: que os consumidores podem ter chegado a um ponto de inflexão que está criando um retorno para tecnologias anteriores que eles consideram menos intrusivas ou impactantes em suas vidas.

A American Psychological Association não reconhece o uso do telefone como um vício, mas muitos profissionais médicos o fazem. Esses profissionais temem que o uso excessivo do telefone possa levar a distúrbios do sono, ansiedade, cognição reduzida e incapacidade de concentração. Pesquisadores da Universidade de Chicago concordam. “A presente pesquisa identifica um efeito colateral potencialmente caro da integração de smartphones na vida diária: ‘fuga de cérebros’ induzida por smartphones. Fornecemos evidências de que a mera presença de smartphones dos consumidores pode afetar negativamente duas medidas de capacidade cognitiva – capacidade de memória de trabalho disponível e inteligência fluida funcional”.

A mensagem para as empresas que exploram a tecnologia digital e os smartphones para o alcance do consumidor pode ser responder às seguintes perguntas.

Quanto é muito?

Você envia mensagens de texto a um cliente com ofertas não solicitadas que podem reduzir a fatura de um cliente ou otimizar serviços? Se sim, com que frequência? Você concorda com seus parceiros de negócios terceirizados que eles podem bombardear seus clientes com uma enxurrada de ofertas e mensagens que os clientes nunca pediram?

VEJO: O guia de usuários de iPhone, iPad e Mac para o Microsoft 365 (PDF gratuito) (TechRepublic)

As tendências atuais sugerem que os consumidores on-line desejam que as empresas demonstrem mais sensibilidade às suas necessidades e enviem apenas mensagens relevantes.

Quão pegajoso você fica?

Se um consumidor visitar seu site e fizer uma pergunta ou desejar um serviço, você também deve forçar a navegação do consumidor para outras ofertas e conteúdos tangenciais antes de deixá-los ir? Ou você dá ao cliente a liberdade de fazer o que ele pretende fazer, o que dá a ele a escolha de quanto tempo ele quer permanecer no seu site?

Qual é a sua responsabilidade social?

Quão responsável você deve ser pelo que os consumidores podem ingerir do seu site? Empresas respeitáveis ​​querem ser verdadeiras, ao mesmo tempo em que protegem os visitantes de conteúdo não solicitado e potencialmente prejudicial. A verificação do conteúdo antes de publicá-lo – e a triagem de comentários online de pessoas postando em seu site (se você permitir postagens online) devem ser exercícios diários importantes para manter a saúde e a integridade da presença online de sua empresa.

Que valor você traz para os clientes?

As s de smartphones estão ficando cada vez mais caras, enquanto questões como a duração da bateria continuam sendo um problema. Telefones idiotas, porque fazem menos, têm melhor duração da bateria. Eles também são muito mais baratos. Para muitos que não precisam de serviço de internet 24 horas por dia, 7 dias por semana, os telefones burros são uma solução inteligente. “Embora telefones burros não possam competir com marcas de alta tecnologia em termos de funcionalidade ou desempenho, eles são facilmente capazes de superá-los em áreas importantes, incluindo durabilidade e duração da bateria”, disse Finet.

Em suma, talvez seja hora de as empresas que fornecem ou exploram smartphones dar um o atrás e ver como os consumidores querem usá-los.

“Estamos vendo as gerações mais jovens trazerem de volta tendências de minimalismo e vibrações ‘retrô’, e assim como o disco de vinil ressurgiu, vemos o telefone mudo fazer o mesmo”, disse Finet.