O que você realmente precisa saber sobre chatbots

Seus feeds sociais serão preenchidos com notícias do Google I/O 2016 até amanhã. Falar de inteligência artificial e, especificamente, ‘bots’, poderia ser incluído. Mas você realmente sabe o que são bots e como eles afetarão sua vida diária? Você deveria, porque eles provavelmente vão.

O que são chatbots?

Bots são programas de software projetados para simular conversas. Você envia uma consulta e eles enviam de volta uma resposta específica com base nessa consulta.

Eles foram integrados a programas de mensagens como o Facebook Messenger e o Telegram por meio da loja de bots para fornecer aos usuários informações e conteúdo.

Por exemplo, se você deseja informações rápidas sobre as condições climáticas atuais, pode iniciar uma conversa com um bot relevante e ele deve fornecer uma previsão. É aqui que recebemos o nome de ‘chatbots’.

O que os chatbots podem fazer?

Imagine que você possui um restaurante e ficou sem gelo. Mas o restaurante está lotado e seu fornecedor não está disponível. Usando um serviço de mensagens com recurso de chatbot, como Facebook Messenger ou Telegram, você pode enviar no máximo duas ou três mensagens para solicitar uma entrega rápida.

Ao usar um chatbot, você não precisa mais procurar um fornecedor, contatá-lo, verificar disponibilidade e detalhes de pagamento: tudo isso pode ser feito pelo bot que realiza a tarefa em seu nome.

Considere quantas vezes você a o mecanismo de busca do Google para obter informações e, em seguida, considere o quanto um chatbot poderia tornar esse sistema mais eficiente. Se o Google pudesse mesclar esses dois sistemas, seria uma ferramenta poderosa.

O que vem a seguir para os chatbots?

Essas ideias são o que esperamos ver o CEO do Google, Sundar Pichai, e sua equipe falando. Como o maior provedor de pesquisa do mundo, o Google pode levar a tecnologia de bots a um nível totalmente novo. O Telegram avançou nesse sentido, certamente, mas não oferece metade do que tem potencial.

Recentemente, o Facebook começou a investir em bots e afirma ter vários desenvolvedores trabalhando neles agora. Mas são os anos de experiência e investimento do Google em inteligência artificial que nos deixam mais animados.

Na verdade, você já deve estar usando um de seus serviços de IA: o Google Now. O próximo o é o Google apresentar uma solução aos desenvolvedores, permitindo que eles façam uso das ferramentas de busca do Google em seus próprios chatbots.

O grande G pode estar preparando um novo serviço de mensagens ou pode apenas incentivar os desenvolvedores a implementar mais serviços do Google; ainda não sabemos. Mas uma coisa é certa – o Google não vai deixar outras plataformas vencerem em seu próprio jogo. Ou seja, fornecer conteúdo e serviços de busca.

Então, qual é a sua opinião sobre o Google oferecer bots para serviços de mensagens? É algo que você faria uso? Deixe-me saber nos comentários.