O Viva Goals ajuda as equipes a se alinharem em torno de prioridades e ajuda a gestão a se comunicar

Você é o que você mede: as pessoas em sua organização naturalmente otimizarão as métricas que você acompanha, então você precisa ter certeza de que seus incentivos estão obtendo o que você realmente deseja. O novo aplicativo Viva Goals visa ajudar as organizações a rastrear os projetos e OKRs com os quais se importam, além de fornecer aos funcionários uma visão clara do que a empresa deseja que eles priorizem.

O que são OKRs?

Objetivos e resultados-chave (OKRs) é uma estrutura para definir metas claras para o que você deseja alcançar, resultados mensuráveis ​​que lhe dirão se você os está alcançando e as iniciativas e projetos que devem levá-lo até lá. Os objetivos são mais concretos do que uma declaração de missão, os valores ou a visão da empresa e até as grandes prioridades da estratégia de negócios: eles são o que a empresa focará no curto prazo e os principais resultados são como você mede se atingiu esses objetivos .

O CEO da Intel, Andy Grove, popularizou a abordagem OKR na década de 1980 e o presidente da Kleiner Perkins, John Doerr, chamou a atenção para isso em seu livro de 2018, Measure What Matters, mas é baseado na abordagem Management by Objective de Peter Drucker da década de 1950. Também é frequentemente mal interpretado, mas os princípios se encaixam bem no mundo do trabalho remoto, onde as organizações precisam ser mais deliberadas para deixar claro o que deve ser realizado pelo trabalho dos funcionários.

A forma como trabalhamos — e acompanhamos nosso trabalho — está mudando

As prioridades mudaram durante a pandemia, de acordo com o mais recente Índice de Tendências de Trabalho da Microsoft: os funcionários se preocupam mais com saúde, bem-estar e flexibilidade, querem um senso de propósito e querem ser pagos por seu impacto, e não apenas pelas horas que trabalham. Mas os gerentes se sentem pressionados entre os líderes da empresa e o que os funcionários querem e mais da metade diz que seus líderes estão fora de contato com as expectativas desses funcionários.

Toda empresa tem planos, metas e metas, mas muitas vezes não está claro para os funcionários como as tarefas específicas contribuem para a imagem maior da empresa ou se devem mudar as prioridades de trabalho quando os líderes empresariais anunciam uma nova iniciativa.

Ter metas claras que são comunicadas com clareza pode ajudar a lidar com a desconexão entre executivos e funcionários sobre a estratégia e o desempenho da empresa, e ter essas metas e métricas conectadas às ferramentas que você usa para realizar o trabalho facilita o acompanhamento do progresso.

O Viva Goals não dá conta do que todo mundo precisa fazer, mas você pode usá-lo para tornar mais rigorosa a forma como sua organização define metas e monitora o progresso, com uma hierarquia de objetivos para o negócio geral e áreas e equipes de negócios individuais, com uma punhado de resultados-chave que você acredita que irão entregar cada objetivo. Os líderes de negócios ainda podem ter iniciativas de grande porte, mas elas serão concretizadas por objetivos para equipes e indivíduos que tenham resultados-chave mensuráveis ​​que rastreiem esforços específicos e focados para atingir um objetivo. Você pode misturar metas ‘comprometidas’ e ‘aspiracionais’, deixando claro quais têm planos claros e acionáveis ​​e quais são as coisas que a empresa espera ver, mas das quais não depende.

Tornando as métricas mais visíveis

Embora você possa optar por manter alguns objetivos privados, por padrão os objetivos são visíveis para todos na organização, para que todos possam ver o que importa e qual progresso está sendo feito. O Viva Goals lembra os donos dos objetivos de fazer check-in regularmente para acompanhar como estão se saindo; esses check-ins também são públicos, então você sabe que gerentes e líderes de negócios ainda acompanham o progresso em relação às metas.

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Integre dados de toda a organização

Muitas das tarefas que entregam resultados importantes já serão rastreadas em outros sistemas, mas esses detalhes tendem a ser visíveis apenas para as pessoas que trabalham com eles. Somente as pessoas que gerenciam e trabalham em um projeto veem o progresso rastreado no sistema de gerenciamento de projetos. Se você está criando software, provavelmente está rastreando bugs, solicitações de recursos, problemas, lançamentos e outras métricas no GitHub, GitLab ou Azure DevOps, mas mesmo os líderes de negócios que dedicam tempo para analisar as ferramentas do desenvolvedor não conseguem ver facilmente como essas métricas realmente contribuem para as prioridades e objetivos do negócio.

Conecte esses dados ao Viva Goals e, em vez de uma reunião semanal de status em que os gerentes escrevem um relatório sobre o progresso de sua equipe e depois gastam tempo explicando-o, os principais resultados podem ser atualizados automaticamente.

Os dados podem vir de uma ampla gama de sistemas: bancos de dados como MySQL, SQL Server, Snowflake e Google BigQuery (e Excel, Smartsheet e planilhas armazenadas no Box), serviços de inteligência de negócios como Domo, Looker, Mode e Tableau, planejamento e rastreamento de problemas serviços como JIRA, Asana, Trello e Zendesk, CRM e serviços de rastreamento de vendas como Salesforce, Hubspot e Monday.com. Se você estiver organizando os principais resultados relacionados em projetos, poderá trazer esses projetos da Asana, JIRA e Wrike ou criá-los do zero no Viva Goals.

Se a lista de integrações parece um pouco eclética é porque muitas delas foram desenvolvidas pela Ally.io antes de sua aquisição pela Microsoft; esperamos uma lista maior de integrações antes do lançamento do Viva Goals, especialmente aplicativos do Microsoft 365, como Project e Planner.

Conectar dados do Power BI

O novo recurso de métricas do Power BI é um bom exemplo de como isso funcionará. São métricas conectadas, KPIs e scorecards que podem ser estruturados em hierarquias, obter dados de soluções de relatórios e análises e mostrá-los em relatórios e painéis. Você pode ver marcos e metas, obter um mapa de calor que mostra valores discrepantes em diferentes níveis da hierarquia para saber no que se concentrar e especificar detalhes como se você se importa com a soma ou a média de uma determinada métrica.

Esses dados de métricas também fluirão para o Viva Goals, para que você não precise configurar as mesmas integrações duas vezes: o Power BI possui conectores para um grande número de fontes de dados e serviços. Mas, embora o Power BI tenha ferramentas poderosas para entender os dados de uma determinada métrica ou KPI (para que você possa entender o que está por trás dos números), ele não diz nada sobre por que essa métrica é importante para os negócios ou como decidir qual sucesso parece: é para isso que servem os objetivos do Viva Goals.

Adicione dados contextuais com notas

Junto com os dados de progresso que são rastreados automaticamente, os proprietários de diferentes OKRs também devem comentar sobre como essas metas estão indo e podem decidir marcar manualmente os resultados se os números não contarem toda a história. Se os principais resultados para um objetivo são ter um certo número de reuniões para ajudá-lo a obter financiamento ou fazer vendas, e você não teve tantas reuniões quanto colocou em sua meta porque fechou o negócio depois de apenas algumas reuniões ou você teve mais reuniões, mas não atingiu o objetivo para aquele resultado chave, você pode querer mudar a pontuação que o Viva Goals sugere, e você pode.

As notificações são incorporadas

Você recebe avisos para objetivos que começam tarde, como faria em uma ferramenta de gerenciamento de projetos, mas também quando não definiu nenhum resultado-chave — ou definiu muitos, sugerindo que não tem uma meta clara. Você também recebe avisos para objetivos que foram muito fáceis de alcançar, porque a pontuação não é apenas o quão bem ou mal você atingiu a meta, mas quão útil foi a meta: você está tentando alcançar algo impossível ou está se arrastando?

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Use os insights para orientar as conversas

Esse processo é o que diferencia o Viva Goals de um aplicativo de planejamento e acompanhamento de projetos. Você usa a estrutura de objetivos e resultados-chave para conectar as diretrizes gerais dos líderes empresariais ao que as pessoas realmente trabalharão no dia a dia e coloca o progresso que está sendo feito nesses OKRs em contexto ao avaliá-los. Colegas e colegas de trabalho também podem comentar nos check-ins, e esses comentários são visíveis ao lado dos OKRs, portanto, os check-ins são uma oportunidade para iniciar uma discussão ou fazer alguma construção de equipe, além de manter as pessoas atualizadas.

O sistema de sucesso que impulsiona a Microsoft

Esse tipo de transparência ajuda os funcionários a entender no que devem trabalhar, em suas próprias equipes ou quando precisam trabalhar com outros grupos da organização. A Microsoft usou OKRs internamente para garantir que as equipes que trabalham juntas tenham um objetivo comum. O Viva Goals é uma ferramenta para obter esse tipo de transparência, visibilidade, autonomia e responsabilidade em sua organização, mas só será tão boa quanto o planejamento e o compromisso que você colocar em estabelecer objetivos realistas e cuidadosamente considerados.

O Viva Goals está atualmente em visualização privada; esperamos uma prévia pública neste verão e deve estar disponível para o público geral (e incluída na do Microsoft Viva) no terceiro trimestre de 2022.