Os empregadores precisam adotar novas tecnologias para novas formas de trabalhar

Os empregadores precisam investir mais nas tecnologias avançadas de análise e colaboração necessárias para manter uma força de trabalho remota engajada.

Um novo estudo sobre o moral e a motivação dos funcionários pós-pandemia descobriu que, embora 97% dos líderes empresariais pensem que os ambientes de trabalho híbridos não prejudicarão a cultura corporativa a longo prazo, há consequências negativas em ter tantas pessoas trabalhando remotamente.

O estudo Tech for Progress 360 da Genpact: Engage funcionários, fortaleça a cultura da empresa descobriu que 76% dos entrevistados de organizações que adotaram novas tecnologias, como inteligência artificial (IA) e análises avançadas durante a pandemia, concordaram fortemente que sua empresa pode manter sua cultura em um híbrido ambiente de trabalho.

Não surpreendentemente, os líderes empresariais que viram um melhor desempenho dos negócios durante a pandemia eram mais propensos a ver as novas tecnologias de forma favorável.

“É comprovado que o trabalho pode ser feito remotamente em escala”, disse Tiger Tyagarajan, CEO da Genpact. “Para liderar essa mudança sísmica, as empresas devem combinar tecnologias digitais e dados inteligentes para gerar insights acionáveis ​​que integrem os funcionários à cultura da empresa, possibilitem a colaboração e mantenham o aprendizado e o bem-estar – independentemente de as pessoas trabalharem remotamente, no escritório ou combinarem ambos.”

Quase dois terços (62%) dos entrevistados disseram que os arranjos de trabalho híbridos continuarão no próximo ano, 24% disseram esperar que o trabalho seja principalmente remoto e apenas 13% esperam principalmente trabalho no escritório.

Desafios do trabalho híbrido

Um dos principais desafios para os funcionários que trabalham remotamente é manter interações casuais com outros colegas de trabalho. Durante a pandemia, 91% dos entrevistados disseram que a maioria das interações dos funcionários mudou para a resolução de problemas e para longe da socialização.

Embora à primeira vista isso possa parecer uma coisa boa, pode ter um impacto negativo na capacidade de realmente realizar o trabalho, porque as conexões casuais ajudam os funcionários a construir as redes de que precisam para trabalhar com mais eficiência, disse o estudo.

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“Quando [Genpact] mudou para o trabalho remoto nos primeiros dias da pandemia, enquanto a colaboração formal continuou graças às ferramentas de colaboração e videoconferência, ficou claro muito rapidamente que os laços fracos, que eram feitos por meio de reuniões casuais no escritório, eram muito mais valiosos do que qualquer um realizado”, disse Sanjay Srivastava, estrategista-chefe digital da Genpact.

O relacionamento entre os gestores e as pessoas por eles supervisionadas também foi impactado negativamente em 42% das organizações. Essa dinâmica dificulta o desenvolvimento de futuros líderes, disse o relatório.

Outro desafio que 48% dos empregadores disseram enfrentar por causa de acordos de trabalho remoto e híbrido é integrar novas contratações à organização.

“A tecnologia pode desempenhar um papel importante no e a um ambiente híbrido que funciona tanto para funcionários quanto para clientes, ao mesmo tempo em que proporciona sucesso empresarial e individual de longo prazo”, disse Tyagarajan.

A necessidade de uma tecnologia melhor para medir o sentimento

Mesmo assim, ao medir o engajamento dos funcionários, as pesquisas ainda eram a ferramenta número um usada pela maioria dos entrevistados (45%), e as opções de bem-estar, como Headspace e ferramentas de automação de processos, usadas para reduzir o trabalho transacional e aumentar as atividades de nível superior, chegaram a 38%. e 37% respectivamente.

“A oportunidade com a IA é combinar o conhecimento e a experiência de um especialista no assunto ou de um usuário final de negócios com os avanços e tecnologias em torno da IA, para que possamos explorar a interseção das duas disciplinas”, disse Srivastava. “Quando fazemos isso, entregamos consistentemente ótimos resultados.”

As cinco principais tecnologias citadas pelos entrevistados da pesquisa com maior potencial para melhorar o trabalho em equipe foram:

• Tecnologias de reunião virtual, como Teams, Zoom ou Skype (59%)
• Tecnologias de colaboração empresarial, como SharePoint, Teams e uma intranet corporativa (51%)
• Análise avançada de processos usada para mineração de dados e análise de fluxo de trabalho (48%)
• Colaboração informal e tecnologias de reunião como WhatsApp, FaceTime e grupos do Facebook (42%)
• Análise avançada de pessoas usada para analisar o comportamento do sentimento e o envolvimento dos funcionários (32%)

“O talento é um grande campo de batalha para a diferenciação competitiva”, disse Srivastava. “No dinâmico mercado de talentos de hoje, atrair, engajar e reter talentos é fundamental, e no cerne disso está a experiência dos funcionários. Dados e IA impulsionarão a próxima geração de experiência de funcionários, engajamento de talentos e gerenciamento de força de trabalho.”