Aproxima-se o dia mais esperado para milhares de compradores: Black Friday e no Peru estima-se que as vendas, em comparação com outra sexta-feira comum, aumentem mais de 800%, segundo a plataforma Lumingo.
Nesse dia, em média, os peruanos estão dispostos a gastar, tanto em lojas físicas quanto virtuais, mais de S / 740 soles, em um único produto ou em vários ao mesmo tempo. Nos últimos anos, o Peru se posicionou como um dos países com maior aumento nas vendas online durante a Black Friday, registrando um crescimento nesta data em comparação a um dia normal no Peru de até 359%, o que representa até mais que o dobro disso no México, que tem até 167% de aumento em relação a um dia normal.
Segundo informações da BlackSip, nos últimos anos, o Peru se posicionou como um dos países com maior aumento percentual nas vendas online durante a Black Friday, sendo superado apenas pela Argentina e pelo Brasil.
Segundo dados do Peru Retail, millennials e centennials são grupos geracionais que participam muito ativamente das compras durante a Black Friday no país, onde os principais 3 das categorias mais compradas são eletrônicos, moda e calçados, respectivamente.
Neste dia, perante os emergentes pontos de venda digitais como os marketplaces nas redes sociais e os chatbots de vendas, que representam novas oportunidades para as marcas levarem os seus produtos às novas gerações, especialistas da BlackSip, empresa especialista em serviços de vendas. comércio, especificaram que o e-commerce que vai participar desta campanha deve estar preparado para fazê-lo de maneira adequada, e assim proporcionar aos seus clientes a segurança de uma transação segura e de uma experiência que desejam repetir.
Preparação. É imprescindível que as empresas comecem pela divulgação da sua participação nesta data e dos seus descontos com antecedência, seja nas redes sociais, nos motores de busca, no seu site ou nos comerciais.
Canal online pronto. Com o aumento do tráfego durante o dia da Black Friday, os canais de e-commerce devem estar tecnicamente preparados para evitar colapsos ou apresentar latências incômodas para os clientes.
Experiência multicanal. A experiência do consumidor deve ser planejada e projetada para ser atrativa, seja através de um PC, laptop ou smartphone, sendo este o canal cada vez mais utilizado para o e-commerce.
Logística. É importante que eles se preocupem com a integração entre seu site e seu estoque para garantir disponibilidade suficiente e, assim, evitar a perda de vendas devido a um provável crescimento da demanda nessas datas.
Mais que um produto. Nos canais digitais, a usabilidade dentro do site e nos dispositivos móveis também deve ser levada em consideração, bem como a facilidade de pagamento, proporcionando segurança e confiança nas transações realizadas. Além disso, fornecer informações suficientes para o consumidor (incluindo todos os termos e condições em caso de devoluções, trocas de produtos ou reembolsos) a fim de aumentar as opções de compra.
Programas. Para oferecer tranquilidade aos clientes, é importante investir em softwares, programas e plataformas que ofereçam eficiência e segurança na implantação da loja virtual. Também é recomendável ter um bom firewall e regras que são revisadas regularmente, a fim de evitar o avanço da grande maioria das ameaças externas.
