Mais da metade dos usuários de internet poloneses (54%) acredita que as compras online são pelo menos tão (se não mais) seguras do que as compras tradicionais. Os homens (58%) têm um pouco mais de confiança nas compras online do que as mulheres (51%).
A grande maioria dos poloneses gosta de fazer compras online. 84% dos inquiridos fizeram tal declaração. Um grupo igualmente grande (82%) itiu navegar nas ofertas online por prazer. As mulheres (86%) o fazem com muito mais frequência do que os homens (76%).
As categorias mais populares de produtos comprados pelos poloneses online são eletrodomésticos e dispositivos de áudio/vídeo (52%), móveis de interior (52%) e moda (51%). Esta última categoria é definitivamente mais do domínio das mulheres (69%) do que dos homens (29%). Quase metade dos entrevistados também tem experiência na compra de livros (49%), além de telefones e órios eletrônicos (48%), e mais de 1/3 – cosméticos e produtos para crianças.
Os compradores online consideram os custos de entrega a maior dificuldade (65%) e problemas de recolha relacionados com a adaptação ao horário de trabalho das empresas de courier (50%). Uma grande proporção acredita que fotos e descrições de produtos muitas vezes não são suficientes para tomar uma decisão de compra (65%). Os usuários da Internet são um pouco menos propensos a prestar atenção a outras questões: mais de 40% acreditam que o preenchimento de detalhes de contato em formulários de lojas online é oneroso, e mais do que uma terceira pessoa (36%) acredita que não há lojas online suficientes onde você pode comprar produtos de diferentes categorias.
70% dos poloneses item usar sites de comparação de preços. Os homens (79%) o fazem com mais frequência do que as mulheres (66%). 77% dos inquiridos afirmaram que a possibilidade de realizar uma transação conjunta para compras efetuadas em diferentes lojas eletrónicas é uma solução muito boa.
Além disso, quase todos os internautas (96%) enfatizam que prestam atenção aos locais seguros onde compram.
A pesquisa foi realizada pela TNS Polska em nome do site Ceneo.pl de 18 a 25 de setembro de 2014 em uma amostra representativa nacional de 1.000 usuários de Internet com 15 anos ou mais, diferenciados em termos de sexo, idade, educação e tamanho do local de residência.
O relatório foi complementado com os dados do site Ceneo.pl coletados de 1,2 milhões de questionários fornecidos após a realização de uma compra em lojas online no período de setembro de 2013 a setembro de 2014.
