Os pagamentos completos do WhatsApp poderão em breve ver a luz do dia na Índia, após terem cumprido as normas de localização de dados estabelecidas pelo Reserve Bank of India (RBI). Em novembro de 2019, o RBI informou à Suprema Corte sobre o descumprimento e instruiu a National Payments Corporation of India (NPCI) a não permitir que o WhatsApp iniciasse negócios de pagamento em grande escala na Interface de Pagamentos Unificada (UPI).
Agora, o banco central entrou com um depoimento na Suprema Corte, dizendo que a NPCI está satisfeita com o cumprimento das regras de armazenamento de dados. O ICICI Bank é o banco provedor de serviços de pagamento do WhatsApp e o RBI deu sinal verde para o banco entrar em operação. Um porta-voz do WhatsApp teria dito que a NPCI está satisfeita com a conformidade da empresa com as diretrizes de pagamentos da RBI e que o aplicativo de mensagens está pronto para fornecer serviço de pagamento aos usuários indianos.
Atualmente, ela está oferecendo seu serviço de pagamento a um número limitado de usuários em caráter experimental e a aprovação do RBI abriu caminho para uma implantação completa. O WhatsApp atualmente possui mais de 400 milhões de usuários na Índia e é enviado para entrar no sistema de pagamento online já lotado com PayTM, Google Pay, PhonePe e Amazon Pagar. O Google Pay domina o mercado de pagamentos baseados em UPI com mais de 42 por cento de participação, mas a enorme base de usuários do WhatsApp pode ajudar a empresa de mensagens a chegar ao topo.
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Comércio de conversação
Enquanto isso, Facebook também elaborou um plano para iniciar o comércio de conversação no WhatsApp, visando cerca de 400 milhões de usuários ativos. No comércio de conversação, pessoas e empresas se conectam por meio de bate-papo com a intenção de comprar bens ou serviços. Na Índia, Facebook está planejando promover a inclusão financeira e os serviços rurais, mas os serviços de saúde serão excluídos.
Facebook já publicou um artigo sobre comércio de conversação com a ajuda do Boston Consulting Group (BCG). Como os bate-papos ao vivo para serviços não receberam encorajador, Facebook, por meio de seus extensos recursos à sua disposição, pode fornecer uma nova vida a ele usando o comércio de conversação.
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(Imagem: PTI)
