Diante dos grandes desafios globais gerados pela pandemia de como superar obstáculos, dar continuidade às operações e garantir que Centers e empresas em geral funcionem mesmo quando os colaboradores estão trabalhando remotamente, a Avaya, líder global no setor de Clientes Experience & Center convida a o webinar: “Como melhorar a multiexperiência em uma crise como COVID-19” o que vai acontecer a seguir 6 Maio às 12h. – Hora de Lima.
Porque você sabe disso experiências importam, A Avaya desenvolveu a maneira como o atendimento ao cliente é fornecido por meio de uma estratégia de experiência múltipla que combina os diferentes elementos existentes nas empresas para entrar em contato com um cliente; tudo isso para atender aos desafios do setor. Por trás de cada experiência múltipla existe um agente com as ferramentas necessárias.
Palestrante convidado:
Jorge Rosas, diretor de negócios da Delivering Happiness Mexico
Jorge Rosas é um experiente gerente de Recursos Humanos mexicano que transcendeu internacionalmente. Ele é cofundador e diretor de negócios da Delivering Happiness Mexico. Anteriormente, ele foi Diretor de Recursos Humanos e Chefe Global de Diversidade, Inclusão e Bem-Estar da Disney-ESPN com sede na cidade de Nova York, encarregado de promover uma cultura de diversidade e inclusão em todo o mundo, como um gatilho para inovação e ruptura dentro da empresa, tendo responsabilidade por mais de 60 países.
O compromisso é:
quarta-feira 6 Maio de 2020
Hora:
Lima – 12h00
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