Foram cadastradas filas para a compra de alimentos e produtos básicos para o lar e, como essa situação possivelmente continuará, é importante saber o que o consumidor leva em consideração antes de escolher um canal de compra.
Segundo estudo recente da Kantar, apurou-se que, em geral, o contágio é a principal preocupação que o consumidor hoje tem na hora de escolher onde fazer suas compras, ou seja, o mais importante é que cumpram as medidas sanitárias; embora o nível socioeconômico (NSE) também influencia na priorização.
“Se falarmos do NSE A / B que está mais habituado a usar o carro para fazer compras, a proximidade desempenha um papel importante, segundo 79% dos domicílios pesquisados, mais do que para o resto dos segmentos”, disse Francisco Luna , Country Manager da divisão World da Kantar Peru.
“Analisamos seis fatores na hora de escolher um canal de compra e deles no A / B cinco são a prioridade”, diz Luna. Assim, para este segmento, além da proximidade, deve-se levar em consideração que as medidas sanitárias são atendidas (73%), preços íveis (61%), que há poucas pessoas (52%) e um bom sortimento de produtos ( 42%), observa o estudo.
Para a NSE C, o cumprimento das medidas sanitárias é a sua principal preocupação (72%), seguidas de preços íveis (67%) e, em seguida, a proximidade de casa (65%); enquanto para D a prioridade é também que as medidas sanitárias sejam cumpridas mas em menor percentagem (64%), seguidas dos preços íveis (62%); para o NSE E, este último fator é o mais importante (79%).
Consumo em casa
A quarentena fechou estabelecimentos públicos, mas tem dado oportunidades a alguns setores, já que quem hoje fica em casa tem optado por diferentes atividades (veja a caixa), com destaque para limpeza doméstica (78%), cozimento e confecção de sobremesas (66%), o que gerou deslocamentos para outras indústrias.
“Depois do estado de emergência e da pandemia, essas tendências vão se manter, aprendemos com outros países, como a China, de onde as pessoas já estão saindo, mas ainda há preocupação e o consumo fora de casa é reduzido”, disse Luna.
Assim, veremos crescimento no consumo de produtos indulgentes, seja para preparar sobremesas em casa ou já preparadas, como forma de enfrentar a situação. “Há produtos que não eram procurados hoje, mas estão sendo comprados como insumos para sobremesas”, disse.
Ao nível da limpeza, a da casa é a mais importante para todos os SES, exceto E. Para o SES D, o que pesa mais é ar mais tempo com os filhos (78%).
Pós quarentena
Embora o cenário pareça positivo para o consumo doméstico, após a quarentena, o consumo fora do domicílio seria afetado. E é que não só haverá preocupação com o contágio, por isso os restaurantes têm que demonstrar as medidas sanitárias implementadas, a economia também influencia, porque vai ter em conta a poupança, disse Francisco Luna.
Também existe um grande interesse em reunir a família após o período de isolamento, o que incentivará as reuniões em casa. “Nesse caso, abre-se uma oportunidade para as lojas de materiais de construção”, observou.
