A plataforma SalesLift é outra ferramenta que a PKO BP utilizará como parte de suas atividades nas mídias sociais. A nova ferramenta visa sistematizar e agilizar o processo de coleta e transferência de informações sobre o banco nas redes sociais para as equipes de atendimento. É também para permitir uma coleta e análise mais eficaz de grandes quantidades de conteúdo e permitir que os clientes obtenham rapidamente o e dos especialistas do banco em praticamente qualquer lugar na web.
Com base em declarações públicas obtidas a partir do monitoramento da Internet, a PKO BP também examinará as expectativas de seus clientes e concorrentes. A partir do nível de uma ferramenta, os funcionários do banco poderão fornecer respostas, aconselhar e resolver problemas dos usuários da Internet.
Além de monitorar os extratos postados na internet pelos consumidores, a nova ferramenta permite que analistas bancários alcancem discussões específicas com mais rapidez, bem como investiguem fenômenos de seu interesse, utilizando todas as funções do sistema de monitoramento, incluindo geolocalização dos depoimentos, determinação da fonte da discussão ou do gênero dos palestrantes.
