Práticas recomendadas para provedores de serviços gerenciados bem-sucedidos

Os provedores de serviços gerenciados (MSPs) enfrentam muitos desafios únicos diariamente. A série MSP Best Practices do TechRepublic pode ajudá-lo a enfrentar esses desafios de frente.

De acordo com a Kaspersky, a maioria dos MSPs tradicionais, 81%, relatou ter uma base de clientes maior em 2021 em comparação com 2019. Esse crescimento é atribuído a empresas que procuram MSPs para ajudar a resolver problemas de TI devido às mudanças trazidas pelo COVID-19 .

Esse crescimento destaca os desafios enfrentados pelos MSPs dia após dia. Os MSPs não apenas precisam mudar para atender às necessidades em evolução de seus clientes, mas precisam fazê-lo ao mesmo tempo em que oferecem uma experiência de cliente perfeita e confiável.

Infelizmente, esses desafios foram intensificados pela pandemia. De acordo com uma pesquisa da Channel Futures, os MSPs temem que os problemas da cadeia de suprimentos continuem a impedi-los de obter o hardware crítico de que precisam para fornecer serviços de rede. Além disso, os MSPs estão lutando para encontrar os melhores talentos e reter seus funcionários.

Como você, como MSP, pode enfrentar esses desafios e continuar a fornecer os serviços críticos que as empresas precisam para impulsionar a transformação digital? Aplicando as melhores práticas aos seus processos. A série MSP Best Practices do TechRepublic , desenvolvida pelo colaborador de longa data Erik Eckel, é um lugar perfeito para começar.

Práticas recomendadas de MSP: Lista de verificação de implantação do servidor

As implantações de servidor são uma das tarefas mais importantes que os MSPs devem concluir. No entanto, isso significa que geralmente são as tarefas mais críticas quando se trata de relacionamentos com clientes. Os projetos de implantação de servidor apresentam muitos perigos — erros ou simples descuido podem ser frustrantes e perturbadores para os clientes.

Para evitar a perda de etapas ou componentes críticos no processo de implantação, use nossa Lista de verificação de implantação de servidor. Esse modelo pode ser facilmente personalizado para atender aos requisitos de qualquer projeto de implantação de servidor, para que você possa garantir o melhor resultado para você e seus clientes.

Práticas recomendadas de MSP: lista de verificação de implantação de PC

Assim como as implantações de servidor, as implantações de PC são tarefas comuns que você deve concluir em nome de seus clientes. No entanto, as implantações de PC são complexas e exigem que você e sua equipe sigam etapas específicas para uma configuração bem-sucedida. Você precisará instalar aplicativos de negócios, migrar dados locais e muito mais.

Embora você e sua equipe possam implantar um único PC durante o sono, grandes implantações podem rapidamente se tornar esmagadoras. Nossa lista de verificação de implantação de PC pode ajudá-lo a garantir que você não perca etapas críticas que podem resultar em tempo de inatividade frustrante para seus clientes.

Práticas recomendadas de MSP: Lista de verificação de implantação de roteador e switch de rede

Os switches de rede tornaram-se complexos. E os roteadores fornecem um número crescente de filtros e serviços para seus clientes. Agora é mais fácil do que nunca esquecer uma etapa crítica de configuração, resultando em conexão abaixo da média e tempo de inatividade dispendioso dos negócios.

Você pode evitar erros comuns de implantação de roteador e switch de rede desenvolvendo uma lista de verificação para cada implantação. Felizmente, o TechRepublic já criou uma lista de verificação de amostra para você. Basta adaptá-lo para atender às suas necessidades para garantir que o processo de implantação do switch e do roteador de rede seja bem-sucedido.

Práticas recomendadas de MSP: Lista de verificação de manutenção do PC

A mitigação de falhas do PC antes que elas ocorram requer manutenção preventiva. Para seus clientes, a manutenção preventiva ajuda a evitar o tempo de inatividade e o custo da solução de problemas. E para você, ajuda sua equipe a prestar um excelente serviço aos seus clientes.

No entanto, a manutenção preventiva deve ser realizada regularmente para fazer uma verdadeira diferença. E com tantos PCs para acompanhar e o grande número de etapas envolvidas, a manutenção pode se tornar rapidamente cansativa. Nossa lista de verificação de manutenção do PC descreve todas as etapas necessárias que você deve seguir para evitar que pequenos problemas se tornem grandes dores de cabeça no futuro.

Práticas recomendadas de MSP: Lista de verificação de manutenção de roteador e switch de rede

Switches e roteadores completam várias funções complexas nas redes de seus clientes. E, embora seja importante garantir que esses componentes sejam configurados e implementados adequadamente desde o início, é importante revisá-los e atualizá-los regularmente.

Tarefas como criar novos backups e auditar a segurança de switches e roteadores são essenciais para a segurança e proteção das redes comerciais. E essas tarefas devem ser concluídas periodicamente ao longo do tempo para obter os melhores resultados. Nossa lista de verificação de manutenção de roteador e switch de rede descreve as etapas que você deve seguir para manter adequadamente as infraestruturas críticas de seus clientes.

Práticas recomendadas de MSP: lista de verificação de manutenção do servidor

Os servidores são componentes complexos em qualquer rede, apresentando muitas oportunidades de erro durante a manutenção de rotina. Cada etapa deve seguir uma cadência para evitar tempo de inatividade não planejado e perda de dados. No entanto, com tantos arquivos de log para cada servidor, a manutenção costuma ser um desafio até mesmo para o técnico mais experiente.

A Lista de Verificação de Manutenção de Servidor do TechRepublic fornece a você e sua equipe um guia detalhado para realizar manutenção de servidor para redes grandes e pequenas. Nosso guia garantirá que você não perca uma etapa importante do processo.