PTA realiza Media Briefing revelando as iniciativas de Telecom

A PTA realizou um briefing de mídia sobre as iniciativas de proteção ao consumidor da autoridade e como isso ajudou o Paquistão no caminho da digitalização. A alta istração da PTA informou sobre as diferentes iniciativas e atividades de telecomunicações que foram planejadas e executadas com sucesso. Os funcionários destacaram que a PTA está trabalhando duro, analisando e abordando as questões para a melhoria contínua dos serviços de telecomunicações, mantendo a satisfação e o engajamento do usuário como sua principal prioridade.

No espaço de dez anos, a Autoridade de Telecomunicações do Paquistão apresentou várias iniciativas. A partir do sistema de gestão de reclamações, lançado em 2010 e atualizado em 2020, facilita aos consumidores de telecomunicações a apresentação de reclamações, processamento e reparação de reclamações de consumidores e etc. Nos últimos três anos, foram recebidas 480.865 reclamações e resolvidas 238.656. O aplicativo para CMS também foi carregado nas Play Stores para testes internos e está sendo finalizado para lançamento.

PTA realiza Media Briefing revelando as iniciativas de Telecom

Fora isso, a Central de Atendimento ao Consumidor, lançada em 2020, é um número gratuito (0800-55055) usado pelos consumidores para registrar suas reclamações sobre diversos problemas de telecomunicações.

Em abril de 2021, a PTA criou um sistema automatizado de dispositivos perdidos e roubados (LSDS) para bloquear telefones celulares perdidos, roubados e roubados, recebendo cerca de 9.963 solicitações de bloqueio/desbloqueio. Além disso, para agir contra comunicações fraudulentas, a PTA lançou um módulo automatizado de CMS em fevereiro de 2021, através do qual um total de 85.472 IMEIs foram bloqueados, 22.225 avisos emitidos e 206 CNICs na lista negra.

Uma das melhores iniciativas foi o Portal do Cidadão do Paquistão, por meio do qual as pessoas apresentam queixas. Das 53.037 reclamações, 96,7% das reclamações foram atendidas.

Além disso, os responsáveis ​​também revelaram que a PTA iniciou o processo de leilão de espectro adicional para os Serviços Móveis de Nova Geração (NGMS) tendo em conta a procura do mercado. Para isso, a PTA também começou a contratar consultores internacionais para projetar e gerenciar o processo de leilão em 30 de setembro de 2020. Uma consultoria internacional, chamada Frontier Economics, está auxiliando a PTA em todo o processo de leilão e o mecanismo de leilão foi projetado com base nas melhores práticas internacionais e de acordo com as normas e regulamentos do PPRA.

Por último, mas não menos importante, uma das iniciativas mais futuristas foi o lançamento do Device Identification Registration & Blocking System (DIRBS), a primeira iniciativa de código aberto do mundo que visava reduzir o uso de telefones celulares falsificados e desencorajar o roubo de telefones celulares. Desde a implementação do DIRBS, a importação de dispositivos móveis via canais legais aumentou 62% com uma receita de PKR 46,27 bilhões. Em 2020, foram importados 38,14 milhões de dispositivos com receita de 54 bilhões de PKR, e em 2021, até agora, 20,91 milhões de dispositivos foram importados por vias legais.

Não apenas isso, a DIRBS também deu uma visão da fabricação móvel local. Esse processo foi ainda mais exacerbado com a introdução de uma política de fabricação móvel em junho de 2020, incentivando a fabricação local. Além disso, a PTA também emitiu os Regulamentos de Fabricação de Dispositivos Móveis (MDM) em 2021, um marco importante na jornada em direção ao “Paquistão Digital”. Até agora, a PTA emitiu autorização de MDM para 26 empresas, incluindo empresas estrangeiras e locais com marcas como Samsung, Vivo, Oppo, Nokia, Alcatel, Techno, Infinix, etc.

Sem dúvida, no espaço de alguns anos, muitas iniciativas futuristas são planejadas e realizadas de acordo com a visão digital do Paquistão do primeiro-ministro digital. Se o governo continuar lançando iniciativas desse tipo, está próximo o momento de acabar com a lacuna digital entre o Paquistão e outros países desenvolvidos.

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