As novas medidas tomadas pelas autoridades para frear o avanço da COVID-19 no Peru previram que, nas 10 regiões consideradas de extremo risco e em que se estabeleceu a quarentena, os call centers das operadoras de telefonia permaneçam fechados, que a Entel, para continuar a oferecer o melhor serviço aos seus clientes, estabeleceu diversos canais de atendimento.
No caso de usuários da Entel que moram nessas regiões e precisam de algum tipo de atenção, eles podem fazê-lo através dos seguintes canais:
“Focaremos nossos esforços em oferecer o melhor atendimento aos nossos usuários em todos os canais digitais e estaremos atentos a qualquer exigência que possamos atender por meio desses canais. Da mesma forma, todos os nossos clientes terão mensagens de texto ilimitadas durante este período e o gratuito aos sites do Estado ‘Aprendo em casa’. É fundamental que sigamos as recomendações das autoridades sanitárias, como o uso correto da máscara, a lavagem constante das mãos e o respeito ao distanciamento social, garantindo não só a nossa saúde, mas também a de nossos familiares, amigos e comunidade em geral ” , comentou Nino Boggio, gerente central de Relações Jurídicas, Regulatórias e Institucionais da Entel.
