Samsung em águas quentes por campanha publicitária enganosa

A Samsung desembarcou em águas quentes por sua campanha publicitária enganosa, que mostrou que os dispositivos são adequados para serem usados ​​em piscinas e água do mar. Esses anúncios foram tomados literalmente por poucos usuários e levaram seus dispositivos para nadar.

A Samsung na Austrália durante suas campanhas publicitárias de março de 2016 a outubro de 2018 publicou uma série de nove anúncios em suas diferentes plataformas sociais. Galaxy S7, S7 Edge, A5 (2017), A7 (2017), S8, S8 Plus e Note 8 fizeram parte das propagandas mostrando que são adequados para uso em piscinas e água do mar.

O termo classificação IPX é usado para mostrar que o dispositivo é resistente à água/poeira/riscos. De acordo com os anúncios, os dispositivos Samsung têm uma classificação IP68. A classificação IP68 significa que um dispositivo é resistente à água até 1,5 metros de profundidade no máximo por até 30 minutos em “água doce”. A água doce não tem sais ou produtos químicos dissolvidos nelas, enquanto a água do mar e a piscina têm sais e produtos químicos dissolvidos nelas. Esses sais e produtos químicos podem causar corrosão e, se os usuários carregarem o dispositivo enquanto ainda estiverem molhados, há um risco maior de danos à porta. A Samsung não tinha claramente definido os diferentes efeitos da água do mar, piscina e água doce; e agora a Samsung está reconhecendo-os.

Um total de 3,1 milhões do Galaxy S7, S7 Edge, A5 (2017), A7 (2017), S8, S8 Plus e Note 8 foram vendidos na Austrália. A Comissão Australiana de Concorrência e Consumidores (ACCC) tomou conhecimento das centenas de reclamações e relatórios sobre os problemas com esses dispositivos depois que eles foram expostos à água. Em alguns casos, a água danificou o dispositivo e ele parou completamente de funcionar.

Em nome de todas essas reclamações, a ACCC multou a Austrália com uma quantia de US$ 14 milhões (US$ 9,6) por propaganda enganosa. A Samsung tem sorte porque saiu com esse valor, as novas regras são mais rígidas com penalidades severas e maiores.

As empresas fabricantes de smartphones devem educar seus compradores sobre os diferentes significados de suas classificações IPX e também evitar anúncios duvidosos e enganosos.