A Seidor Digital, empresa do grupo Seidor, promoveu a adoção do portfólio SAP Customer Experience (CX) em toda a região, fornecendo soluções e serviços em confinamento social e com o objetivo de ajudar as empresas a melhorar a experiência de seus clientes e acelerar seus processos de digitalização.
Com um portfólio composto por 8 produtos, a Seidor Digital oferece uma solução ponta a ponta, desde plataformas de e-commerce com orientação B2C e B2B até cobertura multissetorial, soluções de CRM com foco em gestão comercial e pós-venda, uma suíte de marketing que valoriza o omnicanal de todos os processos onde os clientes interagem, soluções de gestão de comissões, bónus e variáveis das equipas comerciais, a bases de dados de perfis de clientes, entre outros.
“A quarentena obrigou as empresas a digitalizar para vender, as lojas foram fechadas e a única forma de permanecer no mercado era oferecendo seus produtos em plataformas digitais; aqueles que não tiveram sucesso, impactaram seus caixas e vendas, na Seidor Digital acompanhamos nossos clientes nesse caminho de transformação, tivemos que agir com rapidez ”, disse Genek Kobylinski, Gerente Geral da Seidor Digital.
Durante a quarentena, a Seidor Digital experimentou uma importante procura pelas suas soluções de E-Commerce e CRM gerada principalmente pelo crescimento da utilização dos canais digitais, neste contexto, respondendo às necessidades de empresas que foram fortemente impactadas nas suas vendas; A Seidor Digital desenhou uma proposta de implementação rápida para ar plataformas de e-commerce em tempos curtos e com investimentos íveis, além de oferecer um escopo ponta a ponta das necessidades do cliente.
Os setores que inovaram com SAP Customer Experience durante o primeiro semestre foram principalmente Agroindústrias, Automotivo, Varejo Alimentar, Varejo de Moda e o setor farmacêutico.
Na mesma linha, a Seidor Digital criou um pacote de CRM de vendas que também é rapidamente adotado para ajudar as empresas a gerenciar sua força de vendas e equipes comerciais de forma mais eficiente, permitindo uma visão abrangente do cenário de vendas e oferecendo análises de acordo com o negócio e a indústria de cada cliente. garantindo um único ponto de informação com rastreabilidade das vendas dos equipamentos que já estão em residência e não implantados em campo.
As soluções embaladas atendem a elevados padrões de qualidade para atuar na nova realidade, e obtêm uma experiência que cobre 100% o ciclo de vendas do início ao fim, com possibilidade de evolução ao longo do tempo, enquanto a empresa cresce e amadurece dentro do mesmo canal, com uma plataforma escalonável que oferece melhorias desde o início.
“Este período de urgência da saúde tem levado as empresas a constatarem que a digitalização não é um tema da moda em que convém ser opcional, o mercado continuará a migrar para os canais digitais no próximo ano, tanto nas plataformas de e-commerce como na gestão empresarial. É a onda que ainda não está por vir, mas que está em pé, e que continua avançando, à qual devemos nos juntar ”, destacou Kobylinski.
Seidor Digital é um centro de competência SAP CX para a região, uma unidade de negócios que visa concentrar experiência e conhecimento em diversos setores para o portfólio SAP Customer Experience, cobrindo mercados em 10 países: Argentina, Chile, Uruguai, Brasil, Bolívia, Equador, Colômbia, América Central, Caribe e México. Como centro de competência CX da SAP, a Seidor Digital é o Parceiro com maior expertise em portfólio na região, com foco nos setores de Agroindústria, Automotivo, Construção Civil e Mineração, Decoração e acabamentos, Farmacêutico, Financeiro, Varejo Alimentar, Varejo de Moda , Fabricação e Distribuição.
