No relatório preparado, Burson-Marsteller aponta que o Snapchat é atualmente uma das plataformas de rede social que mais crescem, e quase dois terços de seus usuários são usuários de internet com idades entre 13 e 24 anos. O potencial do Snapchat começa a ser percebido por políticos e dirigentes de instituições internacionais, tentando alcançar futuros líderes de opinião e líderes políticos por meio desse canal de comunicação.
Os dados fornecidos pelo Snapchat mostram isso em março deste ano. a plataforma foi usada por 100 milhões de usuários em todo o mundo todos os dias, e todos os dias os arquivos de vídeo neste aplicativo são reproduzidos 8 bilhões de vezes. A especificidade do site, no entanto, é no fato de não fornecer o número de seguidores ou o número de reproduções dos próprios snaps, que desaparecem da plataforma após 24 horas. De acordo com especialistas, algumas das funcionalidades do Snapchat (por exemplo, não há possibilidade de comentários públicos ou críticas a posições ou perfis de outros usuários) são úteis para os políticos, pois graças a isso o site não prejudica sua imagem.
Um estudo da Burson-Marsteller mostra que 16 chefes de estado e organizações internacionais já criaram perfis oficiais do Snapchat. Foram identificadas as contas de quatro presidentes, três contas governamentais, duas de chancelarias, uma do ministro das Relações Exteriores e seis de organizações internacionais. São eles: Conselho Europeu – EUCouncil, governo francês – GouvernmentFR e presidente francês – François HollandeFR, presidente argentino – MauricioMacri, governo irlandês – MerrionStreet, presidente irlandês Michael Higgins – PresidentIRL, StateDeptUSA, UKForeignOffice e WhiteHouse. As organizações internacionais ativas no Snapchat são, por exemplo: Nações Unidas e UNGenebra, UNICEF, o Fórum Econômico Mundial: weforum, o Parlamento Europeu: europarl e a Agência Espacial Europeia: eurospaceagency.
O relatório indica que o Snapchat pode ser uma forma muito eficaz de comunicação entre políticos e instituições e seu público. Segundo informações do Ministério das Relações Exteriores britânico, a taxa de engajamento em sua conta do Snapchat é superior a 60%. (o número de snaps jogados em relação ao número de seguidores), e os chamados a taxa de execução (o número de vezes que o último snap foi jogado menos o número de vezes que o primeiro snap foi jogado) foi de até 90%. O Ministério das Relações Exteriores do Reino Unido também foi o primeiro Ministério das Relações Exteriores do mundo a abrir uma conta no Snapchat em 17 de setembro de 2015.
O Departamento dos EUA estabeleceu um canal Snapchat especificamente para a conferência COP21 em dezembro de 2015 em Paris, e John Kerry postou sua primeira declaração do Snapchat no Mashable Channel. Atualmente, o Departamento de Estado usa o Snapchat em eventos públicos selecionados.
A conta das Nações Unidas esteve bastante ativa durante a conferência climática da ONU COP21. Durante este evento, uma “história” dedicada também foi usada.
A Casa Branca começou sua aventura com o Snapchat em 11 de janeiro de 2016, cobrindo o debate presidencial dos EUA nos bastidores. Em março de 2016, estagiários da Casa Branca assumiram a conta e criaram uma “história” sobre seu trabalho. O objetivo era atrair novos candidatos para um estágio. Em abril, o Parlamento Europeu lançou uma ‘história’ semelhante para promover estágios em Bruxelas.
O Snapchat também é usado ativamente por alguns políticos no mais alto cargo público em seus respectivos países. Um exemplo é o presidente da Argentina, Mauricio Macri, que iniciou sua comunicação no Snapchat durante a visita do presidente Barack Obama a Buenos Aires em 23 de março de 2016. A “história” presidencial mostrou tanto os preparativos para a visita de Barack Obama, condecorações, medidas de segurança , e um jantar de gala para políticos. Além disso, o site lançou uma “história” oficialmente pública intitulada “Obama Visitis Argentina”, onde você pode enviar seus próprios snaps. Ele também fotografou a Casa Branca – ele publicou uma foto da “Fera em movimento” em Buenos Aires com o carro blindado de Barack Obama no papel principal e uma foto da Casa Rosada – “Pink House”, o equivalente rosa da Casa Branca .
A equipe de mídia social do Palácio do Eliseu documenta no Snapchat todas as aparições públicas do presidente francês François Hollande (HollandeFR), bem como suas viagens – por exemplo, à Polinésia sa e à Argentina. O presidente costuma tirar selfies do político com os fãs.
Por sua vez, em abril de 2016, Gunnar Bragi Sveinsson, ministro das Relações Exteriores da Islândia (GBSveinsson), durante sua visita à Índia, tornou-se o primeiro ministro das Relações Exteriores a usar o Snapchat. Sua equipe gravou vídeos em um formato horizontal, que não é particularmente popular entre os usuários do site, pois força os usuários de aplicativos a deixar o telefone de lado.
Apesar da crescente popularidade do Snapchat entre os políticos nos cargos mais altos e da atenção cada vez mais próxima que eles dedicam ao site, o Snapchat continua sendo uma área de mídia social pouco desenvolvida para a classe política polonesa e instituições governamentais que operam em nosso país. É verdade que o governo polonês reservou seu próprio nome, PremierRP, no Snapchat, mas essa conta permanece inativa. Em entrevista ao Wirtualnemedia.pl, Adam Kaliszewski, chefe de prática digital da Burson-Marsteller, explica a relutância dos políticos poloneses ao Snapchat com uma má interpretação do objetivo desta plataforma.
– O Snapchat, embora também seja muito popular na Polônia, ainda é muito timidamente explorado por políticos e instituições – observa Adam Kaliszewski. – Em nosso país, sua comunicação online geralmente se limita a duas plataformas principais – Facebook e Twitter – e serviços novos, mas não necessariamente de nicho, são ignorados. Isso pode ser por vários motivos. Em primeiro lugar, o Snapchat – com razão – é considerado o site de rede social mais “jovem”. Provavelmente na mente de muitos políticos, “juventude” significa “frívolo”. Mas está certo? – Kaliszewski pergunta e explica que a especificidade do Snapchat tem um potencial que deve ser percebido por especialistas em construção de imagem de políticos e instituições governamentais.
– Como mostram exemplos de pioneiros do Snapchat de todo o mundo, você pode usar essa plataforma de forma interessante e criativa – enfatiza Kaliszewski. – Você não precisa “vomitar o arco-íris”, mas pode usar essa ferramenta, por exemplo, para transmissões ao vivo menos formais, complementando perfeitamente outras ferramentas disponíveis no mercado e atingindo um público completamente diferente. Outra razão pela qual os políticos se ressentem pode ser a interface do Snapchat. Muito simples, mas adaptado a uma mentalidade completamente diferente. Você precisa entender o Snapchat para usá-lo de forma eficaz. Essa simplicidade e usabilidade inovadora, no entanto, significam uma barreira adicional e elevam o patamar de entrada para pessoas que, mesmo conhecendo bem as mídias sociais e lidando com elas de forma eficiente, não “sentem” a interface claramente preparada para pessoas que não se separam do celular dispositivos quase do berço. É por isso que mesmo o primeiro bravo nem sempre 100%. eles lidam com o Snapchat corretamente, como mostra o exemplo dos islandeses – destaca Kaliszewski. Em sua opinião, a ausência de políticos poloneses em novas plataformas sociais utilizadas principalmente por jovens internautas pode ser causada por um motivo mais profundo do que apenas a aversão às notícias na Internet.
– O mais importante, no entanto, não é o mal-entendido da plataforma ou o medo de uma nova e diferente forma de comunicação online, mas o real desconhecimento dos poloneses mais jovens (incluindo muitas pessoas à beira da lei eleitoral) pelos políticos – enfatiza Kaliszewski. – Quando olhamos para a relação de qualquer opção partidária com os jovens, eles estão ainda mais próximos das clássicas “academias de honra” e clubes juvenis em laços rasgando nas costas dos líderes, não há compreensão genuína dos jovens, suas necessidades e linguagem, e isso é um grande erro. Superada essa barreira, talvez o Snapchat também tenha seu tempo no cenário político polonês – prevê um especialista da Burson-Marsteller.
