O avanço monumental que as tecnologias de IA tiveram nos últimos anos é impossível negar. Eles foram vistos em um processo evolutivo vertiginoso, no qual em cada canto uma nova mudança ou acréscimo às suas habilidades era gerada.
À medida que as capacidades da inteligência artificial aumentam, também conseguimos ver como cada vez mais áreas diferentes a adotaram para participar de vários processos internos.
Em algumas ocasiões, isso foi aplicado para tornar os programas mais complexos e eficientes, como os atuais assistentes virtuais usados em telefones celulares e nos ambientes gerenciados pela IoT. Também teve papéis importantes na pesquisa científica e no processamento de dados. Mesmo esses recursos começaram a mostrar seus benefícios na área da medicina.
Como se isso não bastasse, a evolução da IA permitiu que ela se destacasse em outras áreas que exigem uma interação mais direta e complexa com o ser humano. Nesta área, várias empresas já se interessaram, mas poucas foram tão bem-sucedidas quanto as Soul Machines.
O que Soul Machines faz?
Basicamente Soul Machines É uma empresa de desenvolvimento de software focada em inteligência artificial. No entanto, o que a destacou foi a abordagem única adotada.
Investidores como Horizons Ventures, Fundação de Investidores da Universidade de Auckland e Salesforce Ventures, a empresa teve capital suficiente para seguir suas aspirações. Entre eles, tem sido o objetivo de desenvolver uma IA capaz de lidar com a inteligência emocional.
Em outras palavras, interprete os dados e o contexto, reconheça os rostos e emoções humanas para poder gerar as respostas mais apropriadas para todos esses fatores. Dessa forma, os clientes expostos à sua atenção podem desfrutar de uma experiência confortável enquanto atingem seus objetivos com a ajuda da IA.
Crescimento rápido
Essa empresa viu a luz pela primeira vez em 2016. Desde então, eles receberam a tarefa de "humanizar" a IA para serem mais eficientes ao interagir com as pessoas. Para fazer isso, eles não apenas receberam a capacidade de coletar dados e desenvolver uma resposta, mas também reagir ao seu ambiente.
Esses recursos se tornaram vitais para as empresas que buscam usar a IA para realizar o atendimento ao cliente. Espera-se que, até 2022, seu uso possa salvar empresas até 8 bilhões de dólares por ano.
Naquela época, acredita-se que 85% deles já terão esses serviços automatizados. Sendo que, no momento, já existem 45% que os utilizam diariamente.
Com clientes como Google, Sony, divisão Watson da IBM, ABC Bank, Royal Bank da Escócia, ANZ, Autodesk e P&G, entre outros, a Soul Machines soube se destacar. Tanto que, após o sucesso de sua série A de IA em 2016, o lançamento do B arrecadou mais de US $ 40 milhões. Graças a eles, o valor total dessa empresa relativamente nova conseguiu escalar até 50 milhões de dólares.
Por que Soul Machines é diferente?
Como mencionamos anteriormente, outras empresas receberam a tarefa de desenvolver IAs para essa mesma área. Um exemplo dos mais bem-sucedidos pode ser o Samsung, com seu projeto Neon, que já foi usado em filmes, videogames e experiências de VR e RA.
No entanto, mesmo isso não causou o impacto das Soul Machines. Porque De alguma forma, pode-se dizer que realmente está na alma de suas criações.
No Soul Machines, eles não apenas querem que a IA seja eficiente ou rápida, mas também sejam capazes de realizar processos semelhantes à empatia para poder interagir da melhor maneira com as pessoas. Isso, por sua vez, cria na empresa um selo diferenciador que torna suas criações capazes de oferecer experiências de usuário que nenhuma outra empresa no mercado pode oferecer.
