A United Airlines lançou o “Centro pronto para viagens”, Uma nova solução digital onde os clientes podem revisar os requisitos de renda local, encontrar opções de teste e fazer de qualquer comprovante ou registro de vacinação necessário para viagens domésticas e internacionais, tudo em um só lugar. Unido é a primeira companhia aérea a integrar todas essas funções em seu aplicativo móvel e site.
“Embora a documentação e os testes pré-voo sejam essenciais para a reabertura de viagens ao redor do mundo com segurança, sabemos que pode ser confuso para os clientes quando estão se preparando para o voo.” disse Linda Jojo, vice-presidente executiva de tecnologia e diretora digital da United. “A partir de hoje, nosso ‘Travel-Ready Center ‘ oferece aos clientes um guia o a o personalizado do que eles precisam para suas viagens, uma maneira simples da United lançar tecnologia exclusiva do setor para aliviar o fardo das restrições de viagens da Covid-19 carregue os documentos necessários e obtenha rapidamente o seu cartão de embarque, totalmente integrado em nosso aplicativo mobile e site ”.
Nas próximas semanas e meses, Unido irá adicionar mais recursos inovadores e pioneiros do setor à plataforma Centro pronto para viagens para navegar com mais facilidade pelos requisitos de renda em constante mudança.
Os clientes da United logo serão capazes de:
1.- Agende um teste Covid-19 em um dos mais de 15.000 sites de teste no mundo, direto do site da United ou aplicativo móvel.
2.- o ao “Agent on Demand”, um recurso exclusivo recém-lançado da United que oferece aos clientes a capacidade de bater papo por vídeo ao vivo com um agente de atendimento ao cliente para responder a quaisquer perguntas sobre os requisitos ou a documentação necessária antes da viagem.
3.- Conheça os detalhes sobre os requisitos de visto para os países que você planeja visitar.
Os clientes com uma reserva ativa podem ar o Travel-Ready Center por meio da seção “Minhas viagens” do aplicativo móvel da United ou no united.com. O Travel-Ready Center fornecerá detalhes personalizados sobre os requisitos para todos os viajantes com mais de 18 anos no itinerário de um cliente, com indicadores de status que indicam se eles estão prontos para viajar com base nos requisitos específicos que cada indivíduo deve cumprir para embarcar em seu voo, incluindo quaisquer requisitos adicionais para voos de conexão.
Os documentos carregados por um ageiro serão analisados pela equipe designada para verificação. Indicadores de status individuais para cada ageiro mostrarão se eles estão “prontos para viajar” e terão permissão para concluir o processo de check-in. Os clientes ainda devem planejar trazer documentos físicos ao aeroporto, caso sejam necessárias mais inspeções durante a viagem.
O Travel-Ready Center é apenas uma das novas tecnologias que a companhia aérea introduziu para criar uma experiência mais segura e eficiente para os clientes. A United redesenhou recentemente seu aplicativo móvel com novos aprimoramentos projetados para tornar a viagem mais fácil para os deficientes visuais, introduziu o Guia de viagens de destino, que permite aos clientes filtrar e visualizar as restrições de viagens relacionadas ao COVID-19 nos destinos, e introduziu um novo recurso de chat para oferecer clientes uma opção sem contato para receber o imediato a informações sobre procedimentos de limpeza e segurança.
Este ano, a United fez várias melhorias em seus negócios para aumentar a qualidade da experiência de viagem de seus clientes. A companhia aérea removeu a maioria das penalidades para a United lança tecnologia exclusiva do setor para aliviar o fardo das restrições de viagens pela mudança do COVID-19, prometeu reduzir seus gases de efeito estufa para 100% até 2050, em parceria com a Clorox e a Cleveland Clinic para aconselhamento sobre como melhorar seus os protocolos de limpeza e higienização como parte do United CleanPlus℠ estenderam o status MileagePlus® Premier® a todos os clientes até janeiro de 2022 e tornaram mais fácil para todos ganhar o status de associados MileagePlus nos próximos dois anos.
A United também anunciou este ano que, a partir de janeiro, todos os clientes poderão aguardar em outro voo para o mesmo destino no mesmo dia sem custo adicional, e os associados MileagePlus Premier poderão confirmar um novo voo no mesmo dia para o mesmo destino, no check-in, quando houver vaga disponível na mesma classe de tarifa.
