No final de setembro, o presidente do Gabinete de Concorrência e Defesa do Consumidor deu início a uma investigação sobre a atividade publicitária de influenciadores nas redes sociais, na qual verifica as relações de estrelas da Internet com agências de publicidade e anunciantes.
– Vamos dar uma olhada mais de perto nas redes sociais e nos perfis dos influenciadores mais populares. Verificaremos se o conteúdo da publicidade está marcado e, em caso afirmativo, se está suficientemente claro e claro, se não está visível, por exemplo, somente depois de rolar a página ou oculto sob algum atalho. Também pretendemos verificar as causas da negligência dos influenciadores, por exemplo, se é exigido pelos patrocinadores – foi listado no comunicado.
Maffashion, Marcin Dubiel, Kruszwil e Marlena Sojka não cooperaram com o Escritório de Concorrência e Defesa do Consumidor
No âmbito do processo, o Presidente do UOKiK enviou pedidos a diversas entidades – tanto aos próprios autores como às agências de publicidade, nos quais solicitava informações, por exemplo, sobre acordos celebrados, regras de cooperação e rotulagem dos conteúdos publicados.
“Infelizmente, alguns dos destinatários não receberam a correspondência ou não responderam às questões colocadas, nem enviaram os documentos exigidos” – informa a Direcção da Concorrência e Defesa do Consumidor.
– Interpretamos tal comportamento como falta de cooperação com o Presidente do Gabinete no decurso do processo, podendo ser aplicadas sanções financeiras distintas. Por este motivo, iniciei um processo para impor uma penalidade por falta de informação. Não excluímos novas ações deste tipo – tanto em relação aos empresários que não prestam informações no processo de publicidade clandestina, como as chamadas fraude – afirma Tomasz Chróstny, presidente do UOKiK.
O processo de aplicação de uma sanção por não cooperação no decurso do processo diz respeito a quatro artistas que desenvolvem atividades comerciais: Marek Kruszel (conhecido como Kruszwil), Marcin Dubiel, Julia “Maffashion” Kuczyńska e Marlena “Marley” Sojka.
O presidente do UOKiK também verifica como as redes sociais permitem que os usuários marquem conteúdo patrocinado e se isso tem impacto no alcance das pessoas que o fazem de maneira correta. Segundo o presidente da UOKiK, apenas os influenciadores que não informam aos consumidores que os observam que promovem produtos ou serviços mediante pagamento devem sofrer as consequências negativas de limitar o alcance.
Um golpe sob a lente de aumento do UOKiK
De acordo com o que o presidente do UOKiK disse em uma entrevista para a Wirtualnemedia.pl em outubro, após a propaganda sub-reptícia, outro fenômeno preocupante no mercado de marketing de influenciadores que o escritório vai olhar é o scam.
Na segunda-feira, foi anunciado que Tomasz Chróstny iniciou um procedimento explicativo em que vai verificar se os influenciadores estão promovendo os chamados golpe.
– Comecei uma investigação para determinar o envolvimento de influenciadores na promoção do golpe. Verificaremos se os criadores verificam as ofertas de cooperação comercial e como se comportam quando são detectadas irregularidades, incluindo se desistem da publicidade do produto ou oferecem reparação aos seus seguidores. Não se pode decidir irrefletidamente sobre uma cooperação questionável apenas por razões financeiras. Cada influenciador deve obedecer a lei na hora de promover um produto ou serviço e se responsabilizar por suas ações, afirma Tomasz Chróstny, presidente do UOKiK.
Scam – o que é?
Golpe é uma atividade que consiste em enganar os destinatários por, entre outros, ocultar informações importantes sobre o produto ou destacar algumas de suas características para influenciar o usuário.
UOKiK fornece exemplos de golpes. “O Influenciador elogia o produto em troca de uma remuneração, informando que ele tem um preço bastante reduzido – por exemplo, de 600 PLN para 150 PLN. Enquanto isso, verifica-se que a promoção de preço era falsa e, além disso, quem fez o pedido não recebe o produto ou o produto entregue é de qualidade inferior à indicada pelo criador em seu canal de mídia social “- afirma no comunicado .
O UOKiK encoraja você a denunciar golpes. Isso pode ser feito enviando uma notificação para o seguinte endereço: [email protected]. A mensagem deve conter o máximo de informações possível, incluindo, por exemplo, uma captura de tela, vídeo gravado ou um link para a conta do criador junto com uma descrição das irregularidades que percebemos.
