Vendas mundiais de RPA atingirão US$ 2,9 bilhões em 2023, diz Gartner

As vendas de RPA caíram significativamente em relação ao ano anterior, mas ainda são fortes, indicando o surgimento da ‘hiper-automação’.

Embora significativamente abaixo dos números de 2021, as vendas de software de automação de processos robóticos (RPA) devem atingir US$ 2,9 bilhões até o final de 2022, de acordo com o Gartner. Isso representa um aumento de 19,5% em relação a 2021.

“Ao atingir uma taxa de crescimento de 31% em 2021, o mercado de RPA cresceu bem acima da taxa média de crescimento do mercado mundial de software de 16%”, disse Cathy Tornbohm, ilustre vice-presidente e analista do Gartner, em um comunicado à imprensa. “As organizações estão aproveitando a RPA para acelerar iniciativas de automação de processos de negócios e planos de transformação digital… para melhorar a eficiência operacional.”

O Gartner espera que as vendas mundiais de software RPA aumentem em 17,5% ano a ano até 2023.

O que é RPA e onde é melhor usado?

O RPA é uma tecnologia de emulação humana que permite ao usuário criar scripts (geralmente chamados de bots) para automatizar pressionamentos de teclas e ações específicas, disse o Gartner. O RPA imita as etapas da transação dentro de um processo ou fluxo de trabalho, incluindo manipulação de dados, agem de dados de e para aplicativos, acionamento de respostas e/ou execução de transações. O RPA conta com uma combinação de interação de interface do usuário e tecnologias de descritor que se sobrepõem a um ou mais aplicativos.

A RPA e outras tecnologias de automação inteligente dependem muito da IA, disse Varsha Mehta, especialista sênior de pesquisa de mercado do Gartner.

“A IA é um componente extremamente importante da automação inteligente porque ajuda a impulsionar a tomada de decisões orientada por dados e, por meio do aprendizado de máquina, pode começar a extrair e categorizar e-mails, aplicativos de clientes que incluem texto estruturado e não estruturado, por exemplo”, disse ela. “A IA é o núcleo fundamental dessas tecnologias/recursos listados.”

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Por que os líderes de negócios devem considerar o uso de um RPA

Devido aos benefícios de negócios, incluindo a simplificação dos processos de negócios e ganhos de produtividade, espera-se que as organizações aumentem a adoção de RPA na tentativa de automatizar tarefas manuais repetitivas, disse Gartner. O objetivo é liberar os funcionários para um trabalho mais estratégico e de valor agregado.

“Tecnologias como RPA podem ser usadas para combinar vários tipos de interação com a interação da interface do usuário para completar um fluxo de processo que requer, por exemplo, manipulação de dados da Internet, em mainframes e em servidores clientes”, disse Mehta. “Por exemplo, quando um novo regulamento é introduzido como planos de proteção pessoal, isso envolve muitos dados sendo combinados e coletados e isso exigiria que os bancos contratassem muitas pessoas novas para realizar esse trabalho.”

Os fornecedores de RPA também estão se expandindo para oferecer um conjunto de ferramentas que abrange plataformas de aplicativos de baixo código, mineração de processos, mineração de tarefas, modelagem de decisão, iPaaS, visão computacional e recursos de processamento inteligente de documentos.

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Fatores de hiperautomação no crescimento do RPA

A hiperautomação é uma abordagem disciplinada e orientada para os negócios que as organizações usam para identificar, examinar e automatizar rapidamente o maior número possível de processos de negócios e de TI, disse Mehta. A hiperautomação envolve o uso orquestrado de várias tecnologias, ferramentas ou plataformas, incluindo, entre outros, IA, ML, arquitetura de software orientada a eventos, RPA, plataforma de integração como serviço, gerenciamento inteligente de processos de negócios, low-code/no- código, mineração de processos, mineração de tarefas, IDP, software empacotado e outros tipos de ferramentas de decisão e automação de tarefas.

O Gartner prevê que, até 2025, o mercado de software que permite hiperautomação atingirá quase US$ 860 bilhões. A demanda por hiperautomação está sendo impulsionada por uma forte necessidade de transformação digital e automação de processos de negócios e de TI.

Espera-se que a maioria das vendas de RPA ocorra na América do Norte, Europa Ocidental e Japão, que juntos representam 77% da receita de RPA em 2022. A América do Norte é responsável pela maior participação na receita com 48,5%, seguida pela Europa Ocidental e Japão com 19% e 10%, respectivamente.