Há uma pasta de ponto de interrogação piscando na tela do seu Mac quando você o liga. Você está confuso, inseguro sobre o que está acontecendo e se perguntando o que fazer para tirar o ícone da tela do seu Mac. As etapas de solução de problemas neste tutorial devem ajudar a resolver o problema.
Esta pasta aparecerá na tela se houver um problema (temporário ou permanente) com o disco de inicialização do seu Mac. Basicamente, significa que seu Mac não consegue localizar ou inicializar o sistema operacional Mac a partir da unidade de disco rígido (HDD) ou unidade de estado sólido (SSD).
Note que a solução para este problema dependerá da causa. No entanto, pelo menos uma das recomendações abaixo deve corrigir o erro de pasta piscando do Mac.
1. Reinicie o seu Mac
A reinicialização do seu Mac pode corrigir erros do sistema, fazendo com que a pasta mac da pergunta piscante fique presa na tela do seu Mac. Antes de iniciar a reinicialização do sistema, desconecte qualquer cabo, ório ou unidade externa conectada ao seu Mac, incluindo o cabo de carregamento.
Mantenha pressionado o botão liga/desliga por cerca de 10 segundos. Aguarde o desligamento completo do MacBook, aguarde um minuto e pressione o botão liga / desliga novamente. Se o dispositivo afetado for um desktop Mac (iMac ou Mac mini), desconecte o cabo de alimentação, aguarde pelo menos 10 segundos, reconecte o cabo e ligue o Mac novamente.
Vá para as correções de solução de problemas abaixo se o seu Mac ainda exibir a pasta piscando após a reinicialização.
2. Redefinir a NVRAM ou PRAM do seu Mac
A memória de o aleatório não volátil (NVRAM) é um componente de armazenamento de computadores Mac que mantém configurações e informações importantes. Quando você faz alterações na seleção do disco de inicialização do Mac e outras configurações básicas do sistema (som, exibição, data e hora, configuração de porta etc.), o macOS as salva na NVRAM.
As configurações armazenadas na NVRAM podem variar dependendo do modelo do seu Mac e dos dispositivos conectados ao seu Mac. A NVRAM do seu Mac provavelmente está corrompida se exibir a pasta do ponto de interrogação na inicialização, ficar presa em uma tela preta ou exibir outros erros estranhos de inicialização.
Felizmente, há uma maneira de redefinir a NVRAM para o padrão de fábrica e isso pode resolver esses problemas. As etapas para redefinir a NVRAM variam de acordo com o modelo ou geração do seu Mac.
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Mantenha pressionado o botão liga / desliga do seu Mac até que a tela apague. Aguarde de 10 a 30 segundos para o seu Mac desligar completamente. Ligue o seu Mac (pressione o botão liga/desliga) e segure imediatamente o Comando + Opção + P + R chaves.
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Segure as quatro teclas enquanto o Mac inicializa. Solte as teclas após cerca de 20 segundos quando o Mac exibir o Apple logo ou toca o segundo toque de inicialização.
Se o seu Mac não exibir mais a pasta do ponto de interrogação durante a inicialização, confirme se você selecionou o disco de inicialização correto nas configurações do disco de inicialização do macOS para que o erro não ocorra novamente.
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Vamos para Preferências do Sistema > Disco de inicialização, selecione o ícone de cadeado no canto inferior esquerdo e digite a senha do seu Mac. Você também pode autenticar usando o Touch ID se o seu Mac tiver um scanner de impressão digital.
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Selecione novamente a unidade (Macintosh HD) como seu disco de inicialização e selecione Reiniciar.
3. Inicie o Mac no modo de segurança
Itens de (ou seja, software que carrega junto com o macOS durante a inicialização) às vezes pode causar erros de inicialização, como a pasta de ponto de interrogação. A inicialização do Mac no modo de segurança pode ajudar a diagnosticar e solucionar o problema.
Como você inicializa no modo de segurança dependerá da configuração de hardware/processador do seu Mac.
Inicialize o Mac baseado em Intel no modo de segurança
Na tela com a pasta do ponto de interrogação, pressione e segure o do seu Mac Botão de energia por cerca de 10 segundos até desligar. Aguarde mais 10 segundos, pressione o botão Botão de energia e imediatamente pressione e segure o Tecla Shift.
Solte a tecla Shift quando a tela de aparecer na tela do seu Mac.
Bota Apple Mac baseado em silício em modo de segurança
Pressione e segure o Botão de energia e espere o seu Mac desligar. Aguarde 10 segundos, pressione e segure o botão Botão de energia novamente até que a página de opções de inicialização apareça na tela.
Selecione seu disco de inicializaçãopressione e segure o Tecla Shifte selecione Continuar no modo de segurança na próxima página. Digite a senha do seu Mac na tela de para entrar no modo de segurança. Reinicie o seu Mac normalmente e verifique se isso resolve o problema.
Os itens de não são carregados durante o processo de inicialização do modo de segurança. Portanto, se o seu Mac inicializar corretamente no modo de segurança, os itens de provavelmente serão a causa raiz do problema da pasta de ponto de interrogação.
4. Remover itens de
A desativação de itens de também pode resolver problemas de inicialização em notebooks e desktops Mac. Se o problema persistir após sair do modo de segurança, inicialize no modo de segurança novamente e remova os itens de (ou aplicativos de inicialização).
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Vamos para Preferências do Sistema > Usuários e grupose selecione sua conta na seção “Usuário atual” na barra lateral.
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Dirija-se ao Itens de guia, selecione o ícone de cadeado no canto inferior esquerdo e digite a senha do seu Mac.
Faça uma lista dos Itens de para que você possa adicioná-los novamente se desabilitar os itens não resolver o problema.
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Selecione os itens de e selecione o ícone remover/menos para removê-los um após o outro.
Reinicie o seu Mac e verifique se ele agora inicializa sem a pasta do ponto de interrogação. Nesse caso, adicione novamente os itens de um de cada vez e reinicie o Mac após adicionar cada item. Isso ajudará a determinar o item de problemático responsável pelo problema de inicialização.
5. Execute o reparo do utilitário de disco
A ferramenta “Primeiros Socorros” no ambiente de recuperação do macOS pode diagnosticar e reparar erros de disco que impedem o Mac de inicializar corretamente. Execute a ferramenta de reparo se todas as etapas de solução de problemas forem abortadas.
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Pressione e segure o botão liga/desliga do Mac por cerca de 10 segundos e espere até que ele desligue completamente. Se o seu Mac usa um processador baseado em Intel, ligue-o e pressione e segure imediatamente Comando + R no teclado. Continue segurando as teclas até que o Mac carregue o Recovery Assistant ou inicialize no Recovery Mode.
Para Mac com Appledo chipset de silício, pressione e mantenha pressionado o botão liga/desliga até que a janela Opções de inicialização apareça na tela. Selecionar Opções e selecione Continuar para prosseguir.
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Selecione uma conta de usuário Mac e selecione Próximo. Digite a senha da conta e selecione Próximo novamente.
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Selecionar Utilitário de Disco e selecione Continuar.
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Toque Visualizar na barra de ferramentas.
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Selecionar Mostrar todos os dispositivos nas opções suspensas.
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Verifique a seção “Interno” na barra lateral do disco de inicialização do seu Mac. Execute o reparo de primeiros socorros em todos os volumes e contêineres do disco de inicialização, começando pelo último volume do disco. Selecione o disco e selecione Primeiro socorro na barra de ferramentas.
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Selecionar Corre no prompt de confirmação.
Quando o Utilitário de Disco terminar de verificar ou reparar o volume, selecione o próximo volume acima dele, selecione Primeiro socorroe selecione Corre. Execute a verificação de Primeiros Socorros em todos os volumes nos discos e no próprio disco e reinicie o Mac.
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Selecione os ícone x vermelho para fechar a janela do Utilitário de Disco.
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Abra o Apple cardápio e selecione Reiniciar.
Contato Apple Apoiar
Como mencionado anteriormente, o ícone da pasta de ponto de interrogação também pode indicar danos permanentes ao disco rígido do seu Mac. Contato Apple Apoie ou agende uma consulta na Genius Bar se nenhuma dessas recomendações de solução de problemas resolver o problema. O disco rígido e outros componentes do seu Mac provavelmente serão examinados quanto a problemas de hardware ou danos físicos.
Reinstale o macOS se não conseguir levar o Mac a uma Genius Bar ou centro de reparos. Isso apagará o disco rígido do seu Mac e você perderá dados importantes. Se você conseguiu resolver o problema, certifique-se de fazer backup do seu Mac usando o Utilitário de Disco ou o Time Machine para evitar a perda de dados se o erro ocorrer novamente.
