Segundo informações da Vinted, 45 milhões de usuários utilizam essa plataforma. No entanto, nem todos estão satisfeitos com sua política, por isso O Gabinete de Concorrência e Defesa do Consumidor iniciou um processo contra a empresa lituana.
UOKiK iniciou um processo contra Vinted
Vinted é uma das muitas plataformas que permite vender e comprar roupas e muito mais. É muito popular entre os usuários na Polônia e está constantemente ganhando novos, o que é ajudado por, entre outros marketing intenso na televisão. Acontece que nem todos estão satisfeitos com a política da empresa lituana.
Depois de receber muitas reclamações, o Escritório de Concorrência e Defesa do Consumidor decidiu examinar mais de perto a forma como a Vinted opera. Uma das acusações contra a plataforma é a falta de informações claras sobre a eventual necessidade de confirmação de sua identidade. Caso o serviço o solicite, o utilizador deve enviar uma digitalização do seu bilhete de identidade, carta de condução ou aporte – caso contrário, pode não conseguir levantar o dinheiro que obteve com a venda de artigos na plataforma lituana.
Conforme observado pelo Escritório de Concorrência e Defesa do Consumidor, não há informações nos regulamentos sobre a necessidade de confirmar sua identidade – você pode ler nele que o usuário pode a qualquer momento, gratuitamente, transferir os fundos acumulados na e-wallet para uma conta bancária pessoal.
fonte: Vinted
É verdade que na Política de Privacidade, a plataforma indica que o prestador de serviços de pagamento – a empresa holandesa ADYEN, pode solicitar uma cópia do documento confirmando a identidade do usuário, mas apenas em uma situação “quando o valor do depósito ou retirada se aproxima de um certo limite”. No entanto, não há informações sobre o valor deste limite, nem sobre as circunstâncias para a realização de uma “etapa adicional de controle”, durante a qual o usuário deverá enviar adicionalmente uma foto ou captura de tela de um extrato bancário com uma lista de transações para um mês.
Nem nos Regulamentos nem na Política de Privacidade no entanto, não há informações de que o não fornecimento dos documentos exigidos resultará no bloqueio de fundos na carteira eletrônica e evitando que sejam transferidos para uma conta bancária privada.
O Gabinete de Concorrência e Defesa do Consumidor também tem reservas sobre o mecanismo de compra
A Assessoria de Concorrência e Defesa do Consumidor também pretende se debruçar sobre a questão da falta de informação clara e legível para os compradores, pois ao comprar na Vinted, a Proteção ao Comprador é habilitada por padrão, para o qual a taxa é 2, 90 zlotys + 5% do preço do item comprado.
De acordo com o Escritório de Concorrência e Defesa do Consumidor, os usuários não são informados em tempo útil sobre a possibilidade de cancelar a Proteção ao comprador – na maioria das vezes, eles descobrem um serviço adicional após a compra de um item, quando é impossível desistir dele. E a renúncia, segundo o UOKiK, não está descrita no regulamento nem é intuitiva, pois requer muitas etapas adicionais.
Além disso, nem todo mundo precisa estar disposto a usá-lo, por exemplo, quando mais uma vez compra um item de uma determinada pessoa e confia nela, porque as transações anteriores ocorreram sem problemas.
fonte: Vinted
Vinted ameaça um carrasco de até 10% do faturamento anual. Além disso, o Presidente do Gabinete de Concorrência e Proteção do Consumidor informou o Presidente do Gabinete de Proteção de Dados Pessoais sobre as práticas da empresa lituana e pediu para investigar o caso com base nas disposições do GDPR.
