vivo expande serviços online e na loja para garantir uma experiência aprimorada do cliente

vivo, uma marca líder global de smartphones, expandiu seus serviços online para oferecer uma experiência superior ao cliente no Paquistão. Por meio de seus serviços de pós-venda, a empresa visa manter os consumidores locais informados sobre os últimos lançamentos e recursos dos produtos, oferecendo informações úteis antes e depois da compra.

Além disso, a vivo fornece serviços necessários relacionados a smartphones e serviços de entrega para todas as regiões do país. Mantendo a segurança dos clientes em mente, a marca deu um o ponderado para oferecer a seus clientes uma opção de compra conveniente após verificação e seleção em qualquer smartphone vivo no conforto de suas casas. Ele também entrega o smartphone na porta para garantir uma experiência de compra sem complicações.

Como uma marca voltada para os jovens, a vivo se esforça para apoiar seus clientes em todas as etapas do uso do smartphone, com foco especial nos serviços pós-venda. Seguindo a filosofia da Benfen, a vivo visa apoiar e capacitar os consumidores que confiam em smartphones para seu trabalho e negócios com facilidade de compra e fornecer a eles o contínuo a tecnologias de ponta.

Falando sobre as instalações, Senhor. Kevin JiangDiretor de Atendimento ao Cliente, disse, “vivo trabalha incansavelmente como uma marca centrada no cliente e responsável para garantir segurança e conveniência de ponta a ponta ao cliente, proporcionando uma experiência de compra sem complicações. Nossos consumidores responderam positivamente às nossas iniciativas no ado e estamos satisfeitos por poder criar uma experiência agradável para os compradores de smartphones da vivo no Paquistão. Nós nos esforçamos para entregar nossos produtos e serviços aos consumidores o mais rápido possível e resolver suas dúvidas o mais rápido possível para que os usuários possam se beneficiar de nossas inovações significativas e de ponta.”

Aqui estão algumas das maneiras pelas quais os clientes podem ar qualquer serviço de atendimento ao cliente da vivo:

Centro de Atendimento ao Cliente Vivo:

No presente, vivo tem 14 centros de atendimento ao cliente em todo o Paquistão. Todos os centros de atendimento oferecem resolver os problemas dos clientes em uma hora para qualquer smartphone vivo.

Além disso, a vivo oferece “Serviço de Refrescos” em seus centros de atendimento oficiais para que seus clientes se sintam em casa. A vivo também criou outra experiência única “Enjoying Toy Service” para seus valiosos clientes. Brinquedos portáteis de inquietação foram instalados em vários pontos para que os clientes possam pegá-los e usá-los facilmente enquanto aguardam os reparos.

Vivo Dia de Serviço:

Celebrado no dia 21 de cada mês, este é o serviço mais popular do país. Essa iniciativa foi iniciada em 2020 para garantir uma melhor experiência do cliente para os usuários de smartphones da vivo e se tornou muito popular em todo o país. Vivo Service Day permite que os clientes obtenham serviço pós-venda gratuito como: Limpeza e desinfecção gratuitas, Recuperação e atualização de software gratuitas do sistema, Reparo flash de 1 hora, Manutenção gratuita sem qualquer custo de mão de obra e Adesivos de proteção gratuitos.

Central de Atendimento:

Os membros qualificados da equipe da vivo trabalham diligentemente no call center para responder às perguntas do Facebook e de e-mail. O foco da vivo é responder às dúvidas dos clientes no menor espaço de tempo. Os clientes também podem fazer perguntas ou perguntar sobre seus smartphones ligando para a linha direta da vivo 0800-00111. Este número funciona das 09:00 às 18:00, exceto feriados. Em breve, a vivo planeja disponibilizar o serviço de call center 24 horas por dia. Os consumidores podem fazer em nossas plataformas de e ou ligar para os números da linha direta para receber uma resposta à sua consulta em 24 horas.

Serviço de entrega ao domicílio vivo:

Com um aumento repentino nos casos de COVID no Paquistão, todo o país foi colocado em confinamento. Como marca consciente, a vivo lançou sua iniciativa gratuita ‘Doorstep Delivery’ em todo o país, aderindo a todos os protocolos de segurança. Mesmo após a suspensão do bloqueio, a empresa continuou o serviço até novo aviso.

Para obter mais informações sobre os serviços da vivo, os consumidores podem visitar seus centros de serviços locais autorizados ou visitar o site para obter mais informações relacionadas ao atendimento ao cliente: https://www.vivo.com/pk/