A Volkswagen está mudando a maneira como vende carros elétricos. Os revendedores não serão mais o principal ponto de venda dos veículos da família ID.
Integração do sistema online e comercial baseado em showrooms
A empresa automotiva alemã anunciou mudanças em sua política de vendas de automóveis. As novas diretrizes se aplicam apenas a veículos totalmente elétricos e, na primeira fase, se aplicarão a todos os parceiros na Alemanha. Em seguida, o novo modelo será implementado em outras regiões.
Introdução do Volkswagen ID elétrico.3 marca o início de um modelo de agência para clientes privados e pequenos empreendimentos comerciais que há muitos anos tem se mostrado bem-sucedido para grandes clientes. A Alemanha enumera a troca fácil e eficiente entre canais online e offline, bem como fazer pedidos diretamente da Volkswagen como uma das principais vantagens.
Como funcionará o novo modelo de vendas?
Pedidos, configuração, seleção de revendedor e compra serão totalmente online. Por outro lado, o concessionário que coopera com a Volkswagen assumirá o papel de agente e de o local com a marca. Não, as concessionárias não desaparecerão, mas as responsabilidades da concessionária mudarão.
Os showrooms terão como foco o atendimento do pedido, a consultoria de vendas, a organização de test drives e a entrega do carro em coordenação com a Volkswagen. Obviamente, o concessionário designado pelo cliente também será responsável por serviços adicionais e manutenção do veículo.
Um novo modelo de vendas para Volkswagen elétrico (foto: Volkswagen)
O concessionário receberá a mesma comissão e bônus do sistema baseado em negociação, mesmo se o carro for comprado online diretamente da Volkswagen. Vale acrescentar que a Volkswagen vai decidir o preço final do veículo, que, segundo garantias da empresa, é para evitar complicadas negociações de preço.
A Volkswagen também se responsabiliza pelo financiamento dos veículos e assume o risco de retorno e valor residual. Como Holger B. Santel, Diretor de Vendas e Marketing da Alemanha explica: “O concessionário não precisa mais financiar os veículos antecipadamente. Também assumimos os custos de estoque e custos associados aos veículos de exposição. Oferecemos aos concessionários um conceito extremamente atraente para o aluguel de um veículo de demonstração ”.
A empresa enfatiza que o novo modelo é uma resposta à crescente demanda dos clientes por uma mudança suave entre os canais online e offline durante todo o processo de compra. Para implementar este projeto, foi decidido, inter alia, para simplificar o processo de configuração online. Como a Volkswagen garante, bastam dez cliques para configurar um veículo elétrico inteiro.
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fonte: Volkswagen
