Will.i.am espera ser a próxima grande novidade em IA controlada por voz

William James Adams Jr., ou will.i.am para os fãs de música hip hop, tem mergulhado em todos os tipos de projetos de hardware de tecnologia, incluindo inteligência artificial. Seu projeto de IA digital controlado por voz, chamado Omega, não é exatamente o que você esperaria, mas certamente é empolgante.

Will.i.am não é o típico rapper ou produtor americano. Mais famoso, talvez, por ser um membro fundador do Black Eyed Peas, sua jornada no mundo da tecnologia foi interessante para acompanhar do nosso lado na imprensa.

Talvez inspirado por nomes como Dr. Dre e o sucesso dos fones de ouvido Beats, will.i.am criou a i.am+, uma empresa de tecnologia de Hollywood com a missão de “criar sucessos tecnológicos que criem um efeito cascata na cultura pop”. A empresa também fabrica fones de ouvido, mas isso é apenas a ponta do iceberg. Juntamente com um ório para iPhone para melhorar a qualidade das fotografias, a empresa de will.i.am tem investido muito em IA.

Em 2016, a i.am+ comprou a Sensiya, uma start-up de tecnologia de aprendizado de máquina com sede em Tel Aviv. Um ano depois, a Wink, uma plataforma de hub doméstico inteligente para tudo relacionado à IoT, foi adquirida por US$ 38,7 milhões. Depois, há o livro de 2018 de Will.i.am, WaR: Wizards And Robots, escrito em colaboração com o renomado futurista Brian David Johnson. Este é um hobby e uma paixão para o rapper nascido em Los Angeles, e ele não está fazendo as coisas pela metade.

O projeto de tecnologia mais empolgante com o qual a cantora está envolvida, pelo menos para mim, é Omega – uma IA controlada por voz que é mais Scarlett Johansson no filme Her do que Siri ou Alexa.

Originalmente lançado em outubro do ano ado, o Omega é uma plataforma de IA criada para ser contextual e proativa. A ideia é que, ao fornecer às empresas as ferramentas para desenvolver experiências de conversação semelhantes às humanas, a Omega possa ser uma infraestrutura para empresas. Falando no World Government Summit este mês, will.i.am anunciou uma nova parceria com o Majid Al Futtaim Group, um grupo de shopping centers no Oriente Médio.

Como parte do acordo, a Omega será instalada para ‘conversar’ com os clientes em inglês e árabe e poderá ajudar em tarefas como reservar ingressos de cinema ou procurar itens no supermercado.

Onde Omega difere de alguns dos outros, convenhamos, assistentes digitais mais famosos, é que ele é capaz de entender o contexto por trás de solicitações mais complexas. Por ser projetado para empresas, o Omega pode ser adaptado e customizado para diferentes setores, desde serviços financeiros até moda. A Deutsche Telekom está usando-o para fornecer atendimento ao consumidor alemão embalado como um chatbot chamado Tinka.

Omega é um sistema operacional, não um recurso

Uma das coisas mais interessantes sobre Omega é retirada quase diretamente do filme Ela. Ao contrário do Google Assitant e Siri, que são embutidos nos sistemas operacionais Android e iOS, o Omega é o sistema operacional. Isso significa que a IA pode ser adaptada para atender a uma ampla gama de produtos, como diferentes sistemas de computador, televisores inteligentes e qualquer número de aplicativos comerciais.

O outro grande ponto de venda da Omega é que todo o aprendizado é feito nos próprios dispositivos individuais. Não há dados sendo transmitidos de volta para a empresa e nenhum o de terceiros é permitido. É uma visão ousada de um jogador improvável no negócio de hardware de tecnologia. Se will.i.am conseguir isso, ele pode realmente ter uma vantagem no mercado. Também se fala de um alto-falante inteligente a caminho.

O próprio Will.i.am disse recentemente ao TechRadar: “A Omega começou como alguns fatores de forma diferentes, e um de nossos investidores mencionou que deveríamos trabalhar mais para colocar o software no maior número possível de pontos de contato com o cliente”. O cantor explicou que sua empresa estava olhando além do smartphone para se transformar com as crescentes necessidades dos consumidores.

Ter uma demonstração impressionante é uma coisa…

…mas a Omega pode entregar as mercadorias quando realmente importa e a coisa está no mercado? Todos nos lembramos de como o Bixby, Siri e Google Assistant pareciam impressionantes quando os vimos pela primeira vez. Conversas suaves e fluidas entre os consumidores e a IA. Respostas úteis e precisas chegando de forma consistente e rápida. Compromissos reservados instantaneamente, a melhor pizza encontrada instantaneamente…

Qualquer pessoa que tenha usado um assistente de voz digital recentemente saberá que, na realidade, nem sempre funciona assim. O chatbot da Deutsche Telekom é um bom exemplo de como esses serviços podem ser rapidamente reduzidos em relação ao que nos foi prometido quando forem lançados. Tinka é um serviço baseado em texto, não um assistente de voz.

Teremos que esperar e ver se a estrela do hip hop consegue fazer isso. No papel, no entanto, tudo faz muito sentido para mim. Boa sorte para ele, eu digo!